一、店铺不存在或已关闭可以退款吗
可以申请退款,但能不能成功要看情况。
店铺不存在或者已经关闭售后的解决方法如下:
1、如果交易尚未确认收货,可以发起退款申请处理售后问题。
2、如果交易在交易成功的15天售后时间之内,可以申请售后处理交易问题。
3、如果交易已经超过15天的维权期可以尝试联系商家。
4、如果上述方式都无法解决可以联系平台客服解决。
二、售后退款对店铺有影响吗
如果是按照正常流程正常的退货退款,没有产生纠纷,基本没什么影响;如果产生纠纷,淘宝小二介入处理会有影响的。
我们所销售的商品被退回到自己的当中。说对自己的店铺没有一点影响几乎是不存在的。超高的退款率会影响我们店铺内的商品排名。但面对这样的问题,各位也不用担心。目前淘宝在这一方面规定,只要是普通的退款率他都不会降低我们的商品排名。但除了这几点是特殊情况。第一种:我们的退款率当中出现了款物纠纷,如果类似于这样的纠纷达到了一定的数量。或者类似于这样的款物纠纷。在我们淘宝店总体的退款率当中占到了一定比例,比如百分之十百分之二十这样的。淘宝官方就会直接将我们店铺当中商品的排名全部屏蔽,而且我们店铺的一些基础服务就会被强制性的取消。
三、如何减少货物售后退款
1、严格把控货源
商家在进货时,需选择正规供货方,查看供货方是否有真实的品牌授权资质,拒绝口头保证。商家可与供货方签署供货协议,一旦供货方提供的商品出现涉假,商家可与供货方协商赔偿事宜。
2、远离高危渠道
商家进货时应尽量避免部分风险较高的进货方式,如一件代发。价格超低的货源也需要保持警惕,部分超低价的货源通常打着尾货清仓保质保量等称号,易导致商家相信商品是尾货清仓一定是正品的说法,忽略了这部分商家连最基础的发票等材料都无法提供的事实,从而购进假货。
3、做好后期质量把控。
商家可对进货商品进行随机抽检,联系品牌方或检测机构进行质检。
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