现在物流是越来越方便，但随之而来的纠纷也慢慢增多，前不久市民吕女士就通过一家物流公司，给双阳的一位朋友寄去两张证件，但不成想这份邮件在送的过程中丢失了。

吕女士说，3月5号自己通过一家某物流公司，给自己在双阳的同学寄了一封邮件，当时花了10元钱的邮费。邮件里有同学的身份证和护士资格证，从长春市区并不远，按理说一两天肯定能送到，可是等到了3月7号时，吕女士得到，同学还没有收到邮件。

吕女士说，(物流公司)说发了，说发到净月总部了，净月总部我们调了，没有这个单号。

吕女士说，自己的那位同学之前也曾通过这家物流公司给她发过东西，但并没出现什么问题。而这次，却不知道是怎么回事儿。吕女士告诉记者，邮件是物流公司通过某某快递发出去的，因为邮件迟迟没有送到，自己就多次找到了物流公司，工作人员告诉她，邮件可能已经丢了，物流公司也愿意赔付损失。

吕女士表示，赔偿具体是跟我同学协商的，证件本人协商的，证件本人不知道怎么协商的，就谈崩了，物流的意思你就投诉吧，投诉到总店。

吕女士说，自己和同学一直都通过电话与物流公司总部沟通，对方也表示愿意给吕女士的同学一定的赔经济赔偿。但这身份证和护士证的补办都非常复杂，所以双方在赔偿金额上一直没有达成一致。

今天中午，记者跟吕女士来到了位于珠江路的这家某物流公司，但负责人不在，于是记者通过电话与公司的负责人刘先生取得了联系。刘先生表示，丢失的邮件是个是用很薄的纸壳装着的，他们推测很可能是掉在哪个大货车的夹缝里了。

电话中某物流公司负责人刘先生表示，他们提出的处理方案是，由此引发的直接损失，都由我们来负责，间接损失这，他们没有办法。

刘先生说，公司跟某某快递是合作关系，公司接的客户邮件都是通过某某来邮寄。而在物流公司的电脑中，记者找到了邮件录入的信息，邮件可能是送到分拨中心后才遗失的。目前，吕女士的同学提出，希望物流公司赔偿自己共两千元的损失，而物流公司方面表示，对于能否这个要求他们暂时无法给出答复。不过，建议吕女士的同学可以写一份赔偿申请，由他们转给公司总部，然后再商量。而这个建议，吕女士的同学表示愿意暂时提交一份申请，等候答复。记者了解到，根据我国《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。如果邮件遗失，对于赔偿无法和解，可以申请物流仲裁，也可以直接向人民法院起诉。