如何理解禁止经营者使用对消费者不公平、不合理的格式条款-法师兄

如何理解禁止经营者使用对消费者不公平、不合理的格式条款

来源：互联网时间： 2023-06-15 10:15:33 450 人看过

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如商家规定的“发生特定情形，商家概不负责”、“本商品离柜后概不负责”、“钱款当面点清，离柜概不负责”等情况，也是无效的格式条款。

如果格式条款中约定，当事人双方中有一方故意或者重大过失造成对方财产损失的，该方无需赔偿的，该免责条款无效。故意或重大过失造成对方财产损失的，行为人主观过错程度较大，不能纵容行为人的主观过错，因此以此为内容的免责条款是无效的，此条旨在为了保护当事人双方中利益受损的一方。

《民法典》

第四百九十六条【格式条款】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第四百九十七条【格式条款无效的情形】有下列情形之一的，该格式条款无效：

(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;

(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;

(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

消费者
不公平最终解释权消费者有理由说不

上海市消费者协会第11号消费提示在各种各样的广告或厂商的宣传单片上，消费者常常能在它们的结尾处看到这样一句话：本次活动最终解释权归本公司或本厂商所有。人们对此也习以为常了，但越来越多的事例却在提醒着消费者，最终解释权可能已经侵害了你的合法权益。消费者吴小姐想拍一套艺术照，经过仔细比较，她挑选了一家个人艺术照影楼。为了防止掉入消费陷阱，在付定金的时候，她让影楼接待小姐详细地列出了所有服务项目，如照几张、送几张、照片做成几页等。吴小姐以为这样就万事大吉了，谁料拍摄完毕，她与影楼就照片在相册内做几页内页产生了分歧。虽然内页的数量是在消费之前的服务项目上写明白了，但接待小姐所指的一页是正反两面，而拍摄处的负责人却解释为一页就是一个页码。按照这种解释，吴小姐获得的18张照片只能做在10个页码上，而且其中有5张是做成满幅。也就是说，余下的照片如果要装满相册，其尺寸将非常小，失去了作为艺术照的价值。吴小

2023-06-07

450人看过
经营者
如何处理经营者造成消费者的人身伤害

造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。相关法规规定：《消法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”《消法》第37条规定：“使用他人营业执照的非法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权

2023-02-16

224人看过
经营者
对经营者不正当的行为如何处理

对违反者如何处理?有奖销售，是指经营者销售商品或者提供服务时，附带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。包括奖励所有购买者的附赠式有奖销售和奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。根据《反不正当竞争法》的规定，经营者不得从事下列有奖销售行为：1.经营者从事抽奖式有奖销售，最高奖的金额不得超过5000元;以物品或者其他经济利益作为奖励的，按照同一市场同期同类物品的价格折算，其金额不得超过5000元。2.经营者不得从事下列欺骗性有奖销售：(1)谎称有奖;(2)以所设奖项的种类、中奖概率、获奖方法、兑奖时间、奖品的种类、数量、质量和规格等作虚假不实的表示或不予公示;(3)采取不正当的手段故意让内定人员中奖;(4)将有中奖标志的商品、奖券与没有中奖标志的商品、奖券不同时投放市场;(5)将设有中奖标志的商品、奖券不投放市场;(6)其他欺骗性有奖销售行为。3.经营者不得利用有奖销售手段销质次价

2023-06-14

87人看过
经营者
对禁止经营者合并的要怎么救济？

按规定，两个或两个以上的企业通过订立合并协议，根据相关法律合并为一家企业的行为会被认定为经营者合并。两个企业之间想要合并的，遵守相关法律，经有关部门批准，通过依法订立的合同进行，那就是可以的。实际中，只要经营者能够证明该集中对竞争产生的有利影响明显大于不利影响，或者符合社会公共利益的，国务院反垄断执法机构就可以作为对经营者集中不予禁止。但要是你没有按照合法的程序，并且形成实质的竞争，造成一定的影响的，那你这种合并行为就可能会被禁止。不过，要是你对反垄断执法机构作出的禁止集中和附加限制性条件决定不服的，可以先依法申请行政复议。按规定，你走行政复议路线维权的，主要包括申请、受理、审理，最后有关机关作出决定四个步骤，具体如下：一、先去提起申请1、申请复议的条件（1）申请人是认为行政行为侵犯其合法权益的相对人；（2）有明确的被申请人；（3）有具体的复议请求和事实根据；（4）属于依法可申请行政复议的

2023-04-30

248人看过

经营者
消费者与经营者存在消费权益纠纷。如何解决

《消费者权益保护法》第六章规定：“第三十四条消费者与经营者发生纠纷的，可以通过下列方式解决：（一）与经营者协商解决；（二）向消费者提出请求调解协会；（3）向有关行政部门提起上诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他因商品缺陷造成人身、财产损害的受害人，可以向销售者或者生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者接受服务后，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者索赔。第三十六条消费者购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受到损害，原企业分立、合并的，可以向变更后承担权

2023-05-07

205人看过
经营者
经营者不得设定不公平交易条件

经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。消费者权益保护法修正案草案从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、进一步发挥消费者协会的作用、进一步明确行政部门的监管职责、强化虚假广告责任和加大惩罚性赔偿力度等方面对现行消费者权益保护法作了修改完善。为了推进社会诚信建设，切实加强对消费者权益的保护，规范经营者的经营行为，促进社会主义市场经济健康发展，对现行消费者权益保护法进行修改是必要的。现行消费者权益保护法对消费者享有公平交易的权利作了规定，为与消费者的这项权利相对应，进一步明确经营者的义务。相关规定经营者的义务第十六条：履行法定或约定义务经营者向消费者提供商品或者服务，按照规定的法规的规定履行义务。经营者和消费者约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条：听取意见、接受监督经营

2023-05-01

391人看过
经营者
《价格法》所禁止的经营者不正当价格行为有哪些？

1.相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。竞争是市场经济的本质属性，价格竞争是经营者之间进行市场竞争的重要的方式和手段。操纵市场价格是经营者消除或限制价格竞争的经济行为，是一种直接利用价格进行的不正当价格竞争行为。2.在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。判断是否构成低于成本倾销行为，一看手段，即看其定价是否低于成本。二看目的，即是否企图通过低于成本价格，扩大市场份额，从而达到削弱甚至驱逐竞争对手的目的。三看后果，即是否扰乱了正常的生产经营秩序，损害国家利益或其他经营者的合法权益。如引发恶性低价竞销，阻碍或威胁竞争对手的建立、生存和发展，造成国家税收损失等。3.捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨。哄抬价格行为是一种故意扰乱市

2023-05-01

120人看过
经营者
消费者要求退掉已认定为不合格的商品经营者能不退吗

经营者不能不退。如果消费者买到了假冒伪劣商品经营者必须退。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023-04-21

195人看过

消费者
保障消费者权益，禁止不正当价格行为

经营者不得有下列不正当价格行为：1、相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益；2、除依法降价处理新鲜商品、季节性商品、积压商品等商品外，为排挤竞争对手或者垄断市场；3、以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家或其他经营者的合法权益；4、捏造、散布涨价信息，哄抬价格，促进商品价格过高；5、利用虚假或误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与之交易；6、提供相同的商品或服务，对具有相同交易条件的其他经营者实施价格歧视；7、采取提高等级或降低等级的方式，销售商品或提供服务，变相提高或降低价格；8、违反法律法规牟取暴利。规范市场价格秩序，严厉打击各类不正当价格行为各级政府价格主管部门要依照《价格法》等法律法规，立即开展猪肉等副食品价格以及涉及农产品收费的专项检查，重点查处经营者串通定价或者通过行业协会、中介组织以协议、决议、纪要、口头约定等形式合谋涨价的行为；查处捏造、

2023-07-02

204人看过
经营者
经营者对消费者的义务是什么

经营者对消费者的义务：1、诚实守信。2、听取消费者的建议。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行三包服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。一、买的新车却办过保险,4s店是否构成欺诈未构成欺诈，但4S店仍应对其未如实告知的行为承担法律责任。《消费者权益保护法》第八条、第九条、第二十条规定了消费者的知情权、选择权以及经营者的告知义务。消费者享有知悉商品相关信息的权利，经营者负有主动向消费者提供商品真实、全面信息的义务；消费者有权根据其获知的商品信息决定是否购买或如何购买商品。《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明

2023-04-12

492人看过
经营者
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，如何处理？

违法使用他人营业执照的连带责任在现实生活中，我们会遇到售货摊主与其悬挂的营业执照上的照片不是一个人。这种使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的情况下，消费者可以向其要求赔偿。当向其要求损害赔偿时，摊主以其非营业执照主人为由竭力推脱企图逃避责任，并不影响消费者向营业执照的持有人要求赔偿。消费者向谁要求赔偿?《消费者权益保护法》第三十七条规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。出租、出借或转让营业执照供他人使用，是违法行为。因此，当消费者的权益受到侵害或产生消费者权益纠纷时，为避免违法使用他人营业执照的经营者与营业执照的持有人相互推委、逃避法律责任，消费者既可以依法向违法履行义务或不当履行义务的经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。即违法使用他人营业执照的经营者与

2023-06-05

237人看过
格式条款
消除格式条款提供者的不确定性

不利于格式条款方的解释为对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。格式条款又称为标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款，如保险合同等。对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释如果格式条款仅仅反映了条款提供人的意志和要求，没有反映对方的意志和要求，一般认为在解释上应优先采纳对方的意志和利益。这样处理看起来不平等，实际上是为了实现真正的平等。如果对格式条款的理解发生争议时按照通常理解予以解释，格式条款的提供人就可以在制定合同条款的时候故意使用模糊字词或语句，这既不利于交易秩序，也不利于维护相对人的合法权益。本案中，出门概不负责与在二十四小时内投诉两句之间明显矛盾，应依照有利于原告方的解释。综上所述，本案笔者

2023-07-12

246人看过

经营者
什么情况下经营者合并不会被禁止？

按我国法律上的规定，经营者能够证明该集中对竞争产生的有利影响明显大于不利影响，或者符合社会公共利益的，国务院反垄断执法机构可以作为对经营者集中不予禁止的决定。所以，要是你发现自己的合并行为并没有触犯法律的底线，但是却被有关部门给禁止了的，那么建议可以通过提起行政复议维权。你要是去申请行政复议了，那么就按照下面的步骤来：一、你要先去申请1、申请复议的条件（1）申请人是认为行政行为侵犯其合法权益的相对人；（2）有明确的被申请人；（3）有具体的复议请求和事实根据；（4）属于依法可申请行政复议的范围；（5）相应行政复议申请属于受理行政复议机关管辖；（6）符合法律法规规定的其他条件。2、你可申请的期限申请人申请行政复议，要在知道被申请人行政行为作出之日起60日内提出（法律另有规定的除外）。要是因为不可抗力或者有其他正当理由耽误法定申请期限的，申请期限自障碍消除之日起继续计算。3、你可申请的方式你可以

2023-04-30

396人看过
经营者
消费者和经营者的互动

消费者和经营者一般是买卖关系。消费者是买方，经营者是卖方。买方的义务是支付对价，权利是获得等价物；卖方的义务的交付物品，权利是获得对价。根据法律规定，消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。经营者违反消费者权益保护法的处罚：经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3、生产国家明令淘汰的商品或者＿售失效、变质的商品的；4、伪造

2023-07-06

314人看过