办了美容美发卡，只要没有消费，可以有七天后悔期;卡内余额不足可补现金并享受原折扣、美容美发店搬迁或关门需提前15天告知。

昨日，记者从万州区工商分局获悉，针对美容美发业预付款消费投诉较多的情况，重庆市工商局会同重庆市美容美发行业协会联合制定并发布《重庆市美容美发业预付消费合同(示范文本)》，在容易产生纠纷的7个方面设置相应条款，以规范美容美发行业的预付款消费行为。

美容美发预付费投诉多多

记者从万州区工商部门、区消委了解到，目前，万州区多数美容美发院都是以预付款方式经营，但由于预付款消费监管缺乏明确规定，预付费消费卡纠纷时有发生。

据统计，截至去年，万州区消委共接到美容美发申诉、举报30余件，其中，绝大部分美容美发投诉都涉及预付费消费。

据介绍，本次发布的示范文本将从即日起，在全区美容美发行业陆续推广。但由于是示范文本，属于非强制性，所以经营者可直接使用合同示范文本原样，也可将示范文本中的内容加入自己原有合同当中。

万州区工商部门正大力倡导该行业实施示范文本，目前已有多家店表示将通过上述两种方式采用。但消费如要求美容美发店使用该示范文本，经营者也必须使用该文本。

7天内未使用可解除合同

一些消费者在逛街途中经常会遇到美容店的促销员，说可免费体验美容美发，贪图便宜的消费者往往会上当。在体验过程中，店员就开始游说消费者免费洗头后再购买年卡，以后可以有5折优惠。消费者糊里糊涂签了单。结账时，消费者才发现自己消费了几百上千元。想退款，美容院则表示给消费者推荐优惠卡时，是征得了消费者同意的，并且消费者亲自签名并确认单据就是凭证，因此拒绝了消费者的退款要求。

对此，示范文本中也有了明确规定：消费者接受免费体验或试用服务的，不影响行使无条件解约权。消费者在交付预付费用7日内，若未使用预付费的，可无条件解除合同。

都说世界上没有后悔药吃，但该《合同》就给消费者设定了7天的后悔期。只要消费者办理预付消费卡7日内没发生消费，就可以无条件解除合同。

过期卡可重新激活使用

办理了美容美发年卡、月卡后，因为种种原因没时间到美容美发店消费，卡过期后，想再去消费就不行了。以前，在遇到这些纠纷的时候，消费者只能束手无策。

此次，在示范文本中也有了明确规定：美容美发卡超过使用有效期，消费余额可延期，可以重新激活使用。该条款的规定，解决了经营者通过设置有效期不当得利的问题。

事先要明确优惠范围

预付卡的提供者往往给予了消费者一定的优惠，消费者冲着优惠冲动消费，与经营者没有事先约定或约定过于简单，而忽略了办卡使用中可能存在的风险，消费者不明就里而产生纠纷。

记者了解到，在该示范文本的前三条及第五条其他约定条款中，将要求把消费者可以享受的优惠消费项目予以明确。例如：消费项目、使用期限、使用地点及使用权限。需要双方协商确定后，再进行填写。

这可以有效避免消费者由于未事先约定，而被店方随意性告知不能享受折扣、服务中使用的产品不在优惠范围，或是预付费消费卡不能与促销活动同时使用等情况，区工商部门相关负责人提醒，签订合同时，消费者一定得先问清楚、填仔细。

明确预付消费试用期

办了一张美发卡，消费一段时间后发现美容美发店竟然人去楼空，店主也不知所终。以前，由于体制不健全等多种原因，市民很多时候遇到这样的情况都不知所措。

对此，鉴于经营者的场地使用期限可能比预付消费期限短，增大了预付消费的不确定性，示范文本中特意明确了预付消费及消费卡使用的场所及使用期限(连锁经营场所以附件形式告知地址)。

此外，示范文本还在违约责任中明确：甲方因关闭、转让、合并、搬迁等事宜，应以××(双方协定)方式，提前15日告知乙方，并做好卡内余额的善后处理;因甲方原因导致合同解除的，全额退还卡内余额。