在绝大多数人的印象里，医保卡消磁就跟银行卡、乘车卡消磁一样，到营业网点换张新的就行了。可家住南开区王先生的医保卡消磁后，却为换新卡来来回回在街道、区医保中心、银行之间跑了三个月，而且还险些让卡内剩余的5700多元不翼而飞。截至接受记者采访时，已为此事奔波了三个月之久的王先生仍气愤不已，他说：“幸亏我还知道卡里有多少钱，要是不知道或是换个老人办这事，恐怕卡里的钱早就不知去向了!”

事件回放

今年7月初，家住本市南开区的王先生，在一次就医过程中突然发现自己的医保卡消磁了。当月7日，他就带着身份证和已消磁的医保卡，来到了其户口所在地的南开区王顶堤街劳动保障服务中心，得到一张盖有银行公章的挂失申请书，并通知他8月31日来取新卡，由于工作人员表示，新卡无法继续选择农业银行，所以他就选择了邮政储蓄银行。

一个多月后，王先生才如期拿到了新卡。经过激活、查询等程序却发现，卡内原有的5700多元不翼而飞了。当王先生再次回到王顶堤街道劳动保障服务中心询问时，得到的答复却是：“原来卡里的钱没打到新卡里，想要取出老卡里的钱，您得到单位所在区医保中心办理注销手续。”之后，王先生又到南开区社保分中心，拿到“清户通知书”，并被告知拿着这张通知书，到银行营业网点就能取回他原卡的余额。

本周，王先生才终于拿到他原医保卡里的钱，历时三个月的补卡长跑终于完成。

对于这次“不平凡”的遭遇，王先生也提出了自己的质疑：自己原卡内的5700多元无法转移到新卡，街道劳动保障服务中心难道不应该主动告知吗?如果不是自己发现，这笔钱难道就不翼而飞了?自己从原卡消磁到办理新卡，足足等了几十天，那么在这段时间内一旦生病，岂不是要面临无卡可用的情况?针对这些问题，记者向有关部门进行了采访。

问题一

用户医保卡正常补办流程如何?

答：本市劳动保障电话咨询服务中心的业务主管介绍，目前医疗保险卡消磁、丢失后，按规定将直接更换社会保障卡，具体流程：

(一)若换卡前后为同一银行，本人凭有效证件到职工医疗保险卡服务银行办理挂失手续，街道劳动保障服务中心凭银行的《挂失通知单》及本人有效证件，受理社会保障卡的申领，时间为45个工作日。领到社会保障卡并注资后，原医疗保险卡内金额自动转到社保卡，无需办理清户。