消费权益争议通过哪些途径解决-法师兄

消费权益争议通过哪些途径解决

来源：互联网时间： 2023-05-01 19:52:37 251 人看过

《消费者权益保护法》作了如下规定：

“第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第三十七条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

第三十八条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

集体合同
集体合同如何通过哪些途径解决争议

解决集体合同争议的途径有：和解、调解、仲裁、起诉等。且一般情况下，集体合同发生的争议应当进行协商。协商不成的，可以向劳动保障行政部门申请协调。且集体协商争议处理实行属地管辖，具体管辖范围由省级劳动保障行政部门规定。一、试用期工资是怎么规定的试用期工资规定如下：1、在定试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资，或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准；2、用人单位未在用工的同时订立书面劳动合同，与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬按照集体合同规定的标准执行，没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。若协商不成，员工可以收集工作证、服务证、考勤卡、证人证言等，向劳动行政部门投诉，也可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。二、解决劳动争议的方法有哪些，发生劳动争议应注意什么1、双方自行协商解决。双方通过协商方式自行和解，是当事人应首先争取解

2023-06-24

67人看过
不可抗力
民事权益争议解决途径包括什么？

具体包括：1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容。2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行。4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。劳动争议超时效还能有民事权益吗发生劳动争议要及时向劳动部门申请仲裁，对仲裁不服的，向法院起诉，否则，就算是真的有理

2023-08-16

448人看过
证人证言
农村土地权益争议：法律解决途径

一，充分收集和准备有利于自己的证据，如农村土地承包经营权证、分地记录、证人证言等。第二，可以让村委会、乡镇出面调解，调解过的文书、记录、证明，都可以作为打官司时的证据。第三，需要先去农村土地纠纷仲裁机构仲裁。这种机构一般设在县农村经济工作管理站，简称农经站。第四，如果协商、调解不成，就去法院起诉，递交民事起诉状。如果需要律师帮助，可以到当地的司法局找法律援助律师，律师免费代理诉讼。立案后会通知交纳诉讼费，然后就等着开庭。农村土地问题的投诉电话是多少12336是什么12336是中华人民共和国国土资源部开通的违法举报电话号码，意在对社会各界对违法用地情况、违反土地资源管理的情况进行举报监督。12336的受理范围1．非法批地、违法占地；2．违法转让土地使用权；3．破坏耕地；4．非法勘查、开采、非法批准探矿权、采矿权、非法转让矿业权；5．其他土地、矿产资源违法行为。12336的举报方式国土资源部“

2023-07-09

215人看过
仲裁机构
消费争议解决的途径和特定规则

(一)争议解决的途径消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相距甚远的，可寻求其他解决方式。2、请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会团体，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。3、向有关行政部门申诉。政府有关行政部门依法具有规范经营者的经营行为，维护消费者合法权益和市场经济秩序的职能。消费者权益争议涉及的领

2023-06-07

315人看过

消费者
不做“被消费”的消费者！侵犯消费者权益的解决途径有哪些？

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。一、消费者合法权益受损时怎么索赔?(一)协商和解。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解。(三)行政申诉。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。(四)提请仲

2023-05-07

439人看过
第三者
可以通过法律途径解决房产争议

可以向法院起诉的房产纠纷：（一）以房屋为标的物的房屋确权、买卖、租赁、典当、抵押等和以土地为标的物的土地出让、转让、租赁、抵押等及侵犯所有权和使用权的纠纷。（二）以房屋和土地为标的物的建筑工程承包、开发联建、拆迁中的补偿安置、联营、入股、代理等合同纠纷。（三）与房屋相关联的房屋装修、装潢、设计、附属设施的归属纠纷。（四）以房屋和土地为标的物的有奖销售或证书买卖等纠纷。（五）平等主体间的其他以房屋或土地为标的物的纠纷。房产纠纷解决途径有哪些1、协商协商是指当事人行使自己的合法处分权，在法律规定许可的前提下，互谅互让，协商解决纠纷。购房者和开发商对双方所发生的纠纷进行协商，提出一个双方都满意的解决方案，并就此达成一个纠纷解决协议。由双方协商解决纠纷，对购房者和开发商来讲都是最好的解决纠纷的方式，因为这种方式既省时、省力又省钱。2、调解它是指在第三者的主持下，纠纷双方当事人经过自愿协商，排除争端

2023-07-08

249人看过
仲裁机构
合同履行过程中发生争议,可通过哪些途径解决

解决合同争议的途径，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书不履行的，对方可以请求人民法院执行。一、合同纠纷具体有哪些解决办法合同纠纷具体的解决方法是协商、仲裁、起诉。具体而言，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解调解或者合解调解不成的，可以根据仲裁协向仲裁机构中请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。而当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。二、合作合同纠纷怎么处理合作合同纠纷可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。首先当事人协商和解或者借他人调解解

2023-03-30

184人看过
仲裁机构
消费权益纠纷有什么途径可以解决

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。相关法规：第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要

2023-05-01

202人看过

仲裁机构
审慎选择有效途径妥善解决消费争议

(一)在我国，随着社会主义市场经济连续多年健康、快速的发展，以及人民生活水平的不断提高，在跨越温饱阶段，进入全面建设小康社会以后，人们(消费者)为满足生活需要而购买、使用商品或者接受服务，将越来越频繁，越来越活跃。消费作为与投资、出口齐头并进的三套马车之一，对于市场的拉动和经济的发展，必将发挥越来越大的作用。从某种意义上讲，市场经济就是消费经济。发展市场经济就是为了满足消费，即满足人们不断增长的物质文化生活水平的需求。没有消费就没有市场，消费疲软则市场疲软，消费活跃则市场活跃、经济发展。当消费成为人们生活的主要内容和市场经济最活跃的分子的时候，围绕消费者购买、使用商品或者接受服务，在消费者与经营者之间发生的消费者权益争议(以下简称消费争议)就是客观存在的和不可避免的。尽管，政府及其主管部门、行业、社会及其经营者和消费者，可以实际上也已经采取了各种措施和办法尽可能地避免和减少消费争议的发生。

2023-06-11

355人看过
法律综合知识
消费者有哪些权利，消费者权益保护的途径

消费者的权利包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权以及监督商家提供的商品和服务的权利。消费者权益保护的途径包括协商和解、调解、申诉、仲裁以及采用具有终局效力的诉讼方式。一、消费者有哪些权利消费者的权利包括：1.安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。2.知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5.求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。6.结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7.获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权

2022-05-22

312人看过
消费者
如何解决消费者权益的争议

解决消费者权益争议的途径是：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉。消费者协会的职责：1、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部

2023-08-08

196人看过
消费者
消费者在哪些途径维护合法权益

消费者维护自己合法权益的途径有：消费者可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。一、商家欺诈消费者怎么处理商家欺诈消费者处理方式如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。与经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉经营者，纠纷时间应在两年内，超过这个时间，消费者协会将不再接受投诉。全国各地消费者协会受理投诉，实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。向消费者协会投诉可以采取书面和口头形式，消费者投诉应提交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。二、卖家未经同意召回包裹处罚卖家未经同意召回包裹的，买家可以通过以下途径维护自己的合法权益:（1）与

2023-03-28

365人看过

两审终审制
合同争议有哪些解决方式，解决合同争议的途径有哪些？

合同争议有哪些解决方式，解决合同争议的途径有哪些一、解决争议能动性不同，仲裁主动性强。首先，选择仲裁作为解决纠纷的途径必须由当事人双方协议。其次，当事人还可选定仲裁员，根据们中裁法》第三十条和三十一条的规定，如果是一名仲裁员独任仲裁，则由当事人双方共同选定仲裁员或者共同委托仲裁委员会主任指定仲裁员；如果由三名仲裁员仲裁，双方可各选一名，第三名即首席仲裁员由双方共同选定或仲裁委员会主任指定。而法院诉讼则有一定的被动性，受理法院、审判法官都不是由当事人决定的，当事人必须向不动产所在地法院即房产所在区域的法院起诉。二、解决争议期限不同。普通程序的诉讼案件，我国目前采取的是两审终审制，一审的审理期限为六个月，二审是三个月。另外，如果发生特定事由，审限还会延长。仲裁具有高效的特点，仲裁结案实行一裁终局制，即仲裁委员会一旦作出裁决就是最终裁决，自作出裁决之日起产生法律效力，所需时间相对较短。三、解决争

2023-02-25

463人看过
法律综合知识
消费者与经营者发生争议时可以通过什么样的途径解决

一、消费者与经营者发生争议时可以通过什么样的途径解决可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者与经营者发生纠纷如何解决消费者与经营者发生纠纷可以选择以下方式来解决：1、与经营者协商和解：当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重

2024-02-08

191人看过