了解网上购物消费者维权途径
来源:互联网 时间: 2023-07-10 19:55:41 94 人看过

消费者在网购中遇到侵权时,可以通过以下常见方法有效维权:

1、向网上交易平台客服部门投诉或举报;

2、向工商部门投诉;

3、向质检部门投诉;

4、向公安部门报案。当消费者遇到网购诈骗时,应及时向当地公安局网络监管处报案,或拨打110报警;

5、向人民法院提起诉讼。

消费者网上购物须知

随着电子商务的兴起,网上购物以其方便快捷、价格低廉的优点日益受到人们的青睐。但是,一些不法之徒也利用计算机网络设置购物陷阱,如发布虚假广告、售卖伪劣商品等,使不少消费者上当受骗。

对此,网上购物者在购物时应注意以下几点:

第一,消费者对网上购物要保持高度的警惕,应选择访问量较高、口碑好、诚信度高的网站购物;要尽可能对售货网站的合法性进行核实,如了解网站有无通信管理局核发的icp证或经工商部门认可的标志、公司具体地址、固定电话号码等基本情况,只留联系手机号码的网站不可轻信;并尽量采用货到付款、同城交易的方式。

第二,切莫泄漏个人密码,同时应避免采用容易联想的密码,如电话号码和生日等。

第三,消费者购物前必须要知道卖家的固定电话及具体地址,必要时应打电话加以核实。对以公司名义进行交易活动,但却要求消费者将钱款打人个人账户的行为,尤其应当谨慎对待,千万不要冒然付款。

第四,消费者一定要注意保存完整的“电子交易单据”等交易记录,以便在投诉时提供有关证据。

第五,不要轻易相信所谓的低价,若网上购买物品售价与市场价格差距大,要注意防止价格陷阱。

第六,对于邮寄发货的,消费者收货时应注意包裹包装是否完好,如有损坏可拒收;并要核对货品是否与所订商品一致,以及有无质量保证书、保修凭证、购物发票或收据等,以便货不对板时要求退货。若发生网上购物受骗的情况,可及时致电12315,向消费者委员会投诉,并注意保留证据,确属涉嫌经济犯罪的可向公安机关报警。(阳公宣)

(admin)

《中华人民共和国民法典》第四百九十一条当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的,签订确认书时合同成立。

当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立,但是当事人另有约定的除外。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年07月10日 22:17
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  • 消费者维权有什么途径
    按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。一、消费者维权需要的举证原则有哪些1、客观真实作为证明案件事实的证据必须是客观存在的事实,而不是主观臆造的。这些客观存在的事实必然会为当时的见证人所耳闻目睹,或者是以书面材料、物体的外形特征所记载和表明,就是客观存在的并能据以查明、证明案件真实情况的证据。如购物发票、购物合同、商品生产者和经营者发布虚假广告的报刊原件、消费者安全受到侵害的照片、录像、证人证言等等,都是客观再现、证明案件事实或过程的证据。客观真实性是证据最本质的特征。2、相关及时作为证据所证明的事实,必须同待证的案件事实有着内在的联系,既包括原因上的联系,又包括条件上的联系和结果上的联系,即消费者借助所举的证据
    2023-02-19
    298人看过
  • 消费者维权有哪些途径
    《中华人民共和国民法典》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。消费者权益的维护:消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。一、消费者权益保护法几倍赔偿《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。二、消费者权益保护法赔偿标准消费者权益保护法赔偿(一)依据法律,三倍赔偿和十倍赔偿不同时适用。(二)“三倍赔偿”是即将于2014年3月15日实施的新消法中的内容,该法第5
    2023-03-24
    144人看过
  • 消费者维权有哪些途径
    一、消费者维权有哪些途径1、消费者维权途径有:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向市场监督管理部门或行业主管部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。2、法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、保护消费者权益有何意义1、保护消费者权益有利于鼓励公平竞争,限制不正当竞争。损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为,必须限制和打击。如果放任经营者损害消费者利益,就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害,影响竞争环境。2、保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量。在过去计划经济体制下,由于
    2023-06-12
    170人看过
  • 消费者维权途径有哪些?
    1、协商和解消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点,一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。3、行政申诉消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉
    2023-02-16
    410人看过
  • 消费者维权途径有哪些
    按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。消费者权益的维护:消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。牢记维权时限:国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;(2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;(3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。(4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的
    2023-04-04
    231人看过
  • 消费者维权的有效途径
    消费者的合法权益若被侵犯,可以通过以下方式进行维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。消费者被骗了如何维权1、如果你在消费过程中发现自己被骗,你可以拒绝付款给商家。这时如果商家不让你走,你可以打110报警,因为他们限制了你的人身自由。你要放心,大多商家只是骗钱,不敢动手打人之类的。2、如果你在消费过后发现自己被骗,那就只能向工商局投诉。保留好你的消费证据,发票之类的,如果是商品,将商品保存好作为投诉的证据。拨打电话12315或者当地工商局网站上投诉,讲事实讲清楚。3、当工商局工作人员联系你时,一般在一周之内,会向你询问事情经过,是否有证据,你的诉求。你只需要一一回答清楚就行了。然后工商局会实地走访那家店调查。4、如果你消费的是商品,如买回家的酒之类的,可以检测出或其他方式证明
    2023-07-06
    356人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    相关咨询
    • 网络购物时消费者如何维权?消费者维权的途径有哪些
      湖北在线咨询 2022-11-14
      然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象,比如:商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉大幅度增加,消费者在进行网络购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。那么,网购时消费者如何维权?
    • 深圳消费维权的途径有哪些?消费者维权途径?解决深圳消费维权途径
      广东在线咨询 2022-04-07
      核心提示:在深圳,消费者与经营者发生消费者权益争议的,可以通过协商和解和行政申诉等途径解决。下面法律为您介绍深圳消费维权途径。 一、协商和解。 消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求
    • 消费者维权途径
      上海在线咨询 2022-07-10
      一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
    • 网购消费维权途径有哪些?
      陕西在线咨询 2023-06-12
      如果在网购中遇到诈骗或者交易中产生纠纷怎么办?您可以选择以下的途径来维护自己的消费权益。(1)网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。(2)网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者
    • 消费者维权的途径
      甘肃在线咨询 2022-04-27
      在深圳,消费者与经营者发生消费者权益争议的,可以通过协商和解和行政申诉等途径解决。下面法律为您介绍深圳消费维权途径。 一、协商和解。 消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解