患者在就诊过程中遇到了医疗纠纷，需要携带身份证到病历档案室复印并封存客观病历，然后前往医务处，向相应的科室和医务人员投诉，并要求院方立即采取行动解决问题。若医患双方对处理结果不满意，患者可以向主管机构——医疗纠纷人民调解委员会（第三方人民调解组织）寻求调解。

首先，患者需要携带身份证到病历档案室复印并封存客观病历。然后，他们需要前往医务处，向相应的科室和医务人员投诉，并要求院方立即采取行动解决问题。

行政调解：主管机构—医疗纠纷人民调解委员会（第三方人民调解组织）。医调委做为第三方人民调解组织。

医疗纠纷人民调解委员会的作用是什么？

医疗纠纷人民调解委员会是一个重要的组织，其作用是为解决医疗纠纷提供公正、公平、公开的服务。医疗纠纷人民调解委员会是在医疗机构和患者之间设立的，旨在通过调解、协商等方式解决医疗纠纷。

医疗纠纷人民调解委员会由具有法律、医学、护理等专业知识的人员组成，他们可以对医疗纠纷进行客观、公正的调查，为双方提供专业意见和建议。通过调解，医疗纠纷人民调解委员会可以促使双方达成协议，避免医疗纠纷的进一步扩大，维护双方的合法权益。

同时，医疗纠纷人民调解委员会还可以对医疗机构和患者之间的纠纷进行调解和协商，促进医疗机构与患者之间的和谐关系。在这种情况下，医疗纠纷人民调解委员会可以发挥重要的作用，促进医疗纠纷的公正、公平、公开解决。

患者在遇到医疗纠纷时，可以前往病历档案室复印并封存客观病历，然后前往医务处投诉。同时，可以寻求医疗纠纷人民调解委员会的帮助，该委员会是一个重要的第三方人民调解组织，旨在为解决医疗纠纷提供公正、公平、公开的服务。医疗纠纷人民调解委员会由具有法律、医学、护理等专业知识的人员组成，可以对医疗纠纷进行客观、公正的调查，为双方提供专业意见和建议，通过调解可以促使双方达成协议，避免医疗纠纷的进一步扩大，维护双方的合法权益，促进医疗机构与患者之间的和谐关系。

《医疗事故处理条例》第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。