投诉社区工作人员最有效的方法-法师兄

投诉社区工作人员最有效的方法

来源：法律编辑整理时间： 2023-02-20 09:11:16 484 人看过

投诉社区工作人员最有效的方法是去找社区负责人投诉。

投诉，是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

投诉范围：

1、态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；

2、按规定应予办理而不予办理的；

3、吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；

4、工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；

5、其他违法行为。

投诉受理：

1、社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督；

2、社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报。

投诉处理：

1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理；

2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益；

3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。

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