直播间买到假货，与宣传不符怎么办-法师兄

直播间买到假货，与宣传不符怎么办

来源：互联网时间： 2023-12-07 10:07:07 382 人看过

一、直播间买到假货，与宣传不符怎么办

1、直播间买到假货，与宣传不符，可以要求销售者退货或换货。如协商不成的，可向消费者权益保护组织投诉或向有关行政部门申请行政调解，也可以直接向法院起诉。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、在直播间买到假货可以要求赔偿吗

在直播间买到假货可以要求赔偿。

法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

三、直播间买到假货向谁追责

直播间买到假货可以向销售者或者服务者追责。根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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