消费者买到发霉火腿肠厂家拒绝公开道歉-法师兄

消费者买到发霉火腿肠厂家拒绝公开道歉

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:43:49 239 人看过

要求厂家公开道歉，啷个恁个难？昨日，消费者张娜等了3个多小时，盼来双汇集团驻重庆办事处厂方代表。很遗憾，厂方代表就双汇牌火腿肠发霉一事，没有答应向她公开道歉。

买回两天发现火腿肠发霉

昨日，张娜提供的购物小票表明，3月10日傍晚，她在某大型超市石桥铺店，购了一袋售价为10.2元的双汇牌王中王火腿肠。这袋火腿肠为10支装，包装袋显眼处有优级火腿肠字样，生产单位是双汇集团·绵阳双汇食品有限责任公司。

张娜的妹夫讲，12日晨，家人准备吃火腿肠，才发现其中1支火腿肠一端缺失金属环，裸露部分变硬发霉。

厂家5天没主动联系消费者

12日上午10时许，张娜带着霉变火腿肠及收银小票，到该超市石桥铺店。店方了解情况后，立即衔接双汇火腿肠厂方代表及重庆代理商。

当天，张老师(张娜)拒绝300元补偿费，要求我们公开道歉。昨日，先于厂方代表赶来跟张娜见面的代理商业务员樊丽说，12日至昨中午，张娜跟她联系过，但她不能代表厂家答应公开道歉的事，就未主动跟张娜联系。

昨下午3时20分左右，双汇集团驻重庆办事处工作人员夏兴容赶来。这时，距超市替张娜衔接厂方代表已过3小时45分。夏兴容坦言，12日得知此事后，她跟张娜通过话，张娜当时提过要求公开道歉的事，此后自己未主动跟张娜联系。

反复看了那支霉变火腿肠后，夏兴容称，它确实是绵阳双汇生产的。

她解释：流水线生产中，这支火腿肠的一端金属扣没压住肠衣，致裸露出来；火腿肠须经工人质检后才能装箱，但工人未检出无金属扣的火腿肠，就装箱出了厂。

据了解，张娜购买的火腿肠，生产期日为今年1月14日，保质期半年。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者买到发霉的食品该如何处理

一、消费者买到发霉的食品该如何处理1、要求商品出售者进行更换或者退货。食品安全问题至关重要，我国关于食品卫生的要求比较严格。对于食品的生产者经营者来说，国家法律明文规定，不得生产和销售过期变质食品，并且受到《中华人民共和国食品安全法》相关规定约束。规定要求食品的生产和经营者不得使用过期变质伪劣的原材料生产食品，同时要注意食品的保存，定期检查并召回市场上所有变质过期的食品，维护食品市场的秩序。同时也不能生产或销售不达标的食品或者是添加有害添加物的食品。所以，消费者购买食品时，要注意食品的标签标识以及生产成分，还有生产许可证、以及生产日期和到期时间，同时保留好购物小票，养成索要购物小票的习惯。如果不幸消费者买到过期或不合格的商品，可凭借购物小票，要求商品经营者和生产者需无条件进行更换或者退货。2、拨打12331向食药监局投诉。消费者要知法懂法，学会用法。时刻铭记12311食药监局投诉电话，来维

2023-04-28

462人看过
营业执照
超市卖到变质火腿肠怎么办

一、超市卖到变质火腿肠怎么办依据我国消费者权益保护法的规定，购买的食品是过期的，消费者可以要求超市退一赔三，既退还购买食品的钱，还要给予食品金额三倍的赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政

2023-04-24

384人看过
商标
大连金百味火腿肠中吃出玻璃厂家称在所难免

近日，哈尔滨市民王先生反映，2岁半的儿子小佳俊竟然在火腿肠里吃出了一块白色的碎玻璃片。现在，家人只要一提起火腿肠，小佳俊就谈肠色变。据王先生介绍，3天前，孩子在吃了大半根儿开心火腿肠时，吃出了夹在肉里的白东西———火腿里的白色异物类似塑料、玻璃碎片，一寸多长，露在外面的横断面还挺锋利。好奇的小佳俊连忙扯着爸爸问是啥，我一看是玻璃碴子。火腿肠上的商标注明：是大连金百味食品有限公司生产的，还标注着大连名牌产品字样。对于火腿肠中出现的异物，大连金百味食品有限公司销售部工作人员的答复是食品里出现东西也在所难免，这也不意外。随后，王先生又拨通了厂家驻哈尔滨办事处负责人小孙的电话，小孙很爽快的答应，可以按消法1比10的比例赔偿王先生，可以赔你一箱肠，价值也就100多元。对此，王先生希望，食品生产企业应在食品安全上多下下功夫，让老百姓吃得放心。

2023-06-06

291人看过
消费者
金锣火腿肠问题不断

今年，食品安全问题屡屡频发，毒生姜、牛肉膏、染色馒头、豆浆门、瘦肉精、地沟油等等食品安全无小事。只有让食品生产企业敬畏法度，坚守底线，老百姓才能吃得更放心。当大家都在关注食品安全问题上，有些企业总是喜欢当害群之马。金锣火腿的新闻不断，消费者投诉也层出不穷。事实上，金锣火腿肠的因为质量问题而被媒体曝光已经历史悠久。有消费者指责其产品中吃出头发、塑料块，塑料袋等异物;也有消费者称金锣火腿在保质期内已腐败变质发臭;也有媒体曝出金锣火腿肠在猪肉中掺杂鸡肉以降低成本。2011年11月《新京报》报道北京大兴区一市场门口，商贩低价销售过期火腿肠等食品。之后，相关部门查抄了该商贩的摊点和租住房，没收过期火腿肠180公斤，其中很大一部分为金锣火腿肠。该商贩称过期食品是从金锣等经销商手中低价购得。相关经销商向记者坦言，因为厂家退货难，甚至不退货，他们才低价销售过期食品。2011年6月中旬，《合肥晚报》报道，还

2023-04-24

348人看过

消费者
八宝粥发霉消费者获赔

应店街的丁先生近日买了一箱八宝粥，前面几罐都挺好，可打开最后一罐竟发现里面已经发霉。丁先生仔细查看，发现罐身存在漏气的可能。最后，经诸暨市消保委次坞分会的调解，丁先生获得了10箱八宝粥的赔偿。前不久，丁先生在应店街镇上的一家批发部买了一箱八宝粥，吃了几罐感觉味道还不错，于是常常拿它来当早餐。上个周末，丁先生拿出最后一罐八宝粥打算填填肚子，但罐头里面的情景着实让他吓了一跳：八宝粥已经发霉，内壁长满了霉斑，丁先生差点呕出酸水。丁先生很纳闷，明明在购买时仔细看过生产日期和保质期，还特意挑了生产日期最近的那一箱，而且前面几罐都挺好的，怎么这一罐就会发霉呢?于是他仔细观察了发霉的那罐八宝粥，发现罐身有漏气的可能。丁先生拿着霉变的八宝粥到批发部讨说法，批发部老板认为这是厂家的问题，而且八宝粥是整箱卖出的，他们并不知道里面有霉变的情况，所以不答应赔偿。无奈之下，丁先生向消保委次坞分会求助。工作人员接到投

2023-06-07

343人看过
消费者
“火腿肠”里竟会有铁丝

2009年7月15日，家住浙江省杭州市的消费者唐某在金山某商店购买了一支价格为2元钱的火腿肠。食用时，发现该火腿肠内有一根铁丝，于是打电话向该生产厂家反映，厂方答应尽快上门处理。但消费者足足等了一星期时间始终不见厂方来人，于是拨打了12315投诉热线电话。经区消保委调解，该公司委派了驻杭州的售后服务人员专程来到消费者的家里进行赔礼道歉，并按照《食品安全法》的有关规定，赔偿了消费者10倍的购物款即20元，同时还根据消费者的要求补偿了50元电话资费。消费者对此调解结果表示满意。案例点评：一、民以食为天，食以安为先。食品安全问题事关国计民生，事关广大人民群众的身体健康和生命安全。任何食品生产经营者都应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。二、消费者也应当加强对新颁布实施的《食品安全法》的学习，通过学习进一步维护好自身的合法权益

2023-06-07

278人看过