(一)当您的车辆发生交通事故后，应及时向事故发生地交通管理部门报案，同时通知所投保的保险公司，填写《出险通知书》，保护好第一现场，采取合理的施救措施，协助保险理陪人员查检出险车辆。

1、如果属单方责任事故，没有人员伤亡，应当提供以下单证：出险通知书(盖章或签字)，出险证明(交通管理部门盖章)，修车发票原始件，修理发票原始件，修理、更换部件清单，其它必要的证明或费用收据原件。

2、如果涉及车损和人身伤亡事故的，除以上证明外，还应提供以下单证：伤者诊断证明(县级(含)以上医院)，残疾者评残法医鉴定证明;死亡者死亡证明，抢救、治疗费收据，事故责任认定书，事故调解书，伤亡者工资，家庭情况证明(派出所盖章)，及保险公司针对特殊情况要求的其它必要的证明。

3、如果代为查勘的还应提供下列单证：代查勘、修车协议、事故照片，及保险公司针对特殊情况要求的其它必要的证明。四是保险车辆发生非道路交通事故后，应及时向当地公安派出所报案并通知保险公司。应提交以下单证：出险通知书、事故照片、出险证明(派出所盖章)，调解书，各种必要的证明或费用收据原件。

(二)特殊提醒车主保户，请务必在车辆修复或事故结案三个月内将以上索赔单证交于保险公司理赔人员。否则保险公司将不负责赔偿。对向保险公司提供的索赔单证、项目、印章必须齐全，书写规范、数额计算必须准确，内容必须真实、合法、有效。若手续齐备后，保险公司应在10天内一次结案赔偿。领取赔款时，请您携带公章、车主或领款人身份等有效证件进行办理。

(三)对于酒后驾车、无证驾车、无有效驾驶证、检验不合格车辆、保险车辆拖带未保险车辆、、以及被保险人骗赔或故意行为等造成交通事故的，保险公司有权拒赔。

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第一、加装的设备

买车后，很多车主会自己加装音响、冰箱、尾翼、行李架等设备。但一旦撞车造成损失，保险公司也不会对这些新增加的设备赔偿。部分保险公司会接受车主投保“新增加设备损失险”，如果是改装车以后留下安全隐患，又没有事先通知保险公司，出了事故同样不能得到赔偿。

第二、撞伤亲戚朋友

一位市民开车不幸将自己的弟弟撞伤，医治花了1万多元。王先生的车保了第三者险，就找保险公司索赔。保险公司表示不赔，理由是撞的是自家人。保险中所谓“第三者”排除了以下四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。

第三、未年检、酒后驾车、无照驾驶

在以上这些情形中，司机并不具备上路行驶的资格。此外，如果驾驶员与准驾车型不符等情形，保险公司也会拒绝赔付。特别要注意不能酒后驾车，也不要将车借给还没有取得驾照的亲戚、朋友“过把瘾”。

第四、发动机进水后错误操作

保险公司认为，车辆行驶到水深处，发动机熄火后，如果司机又强行打火造成损坏，属于操作不当造成的，不在赔偿范围之内。车停在车库中万一被水淹了，千万不要强行点火发动，应立刻通知保险公司，否则即便发动机受到损坏，保险公司也不赔偿。