12315投诉教育机构有用吗-法师兄

12315投诉教育机构有用吗

来源：互联网时间： 2023-08-03 17:03:17 104 人看过

12315投诉教育机构也是有用的，假如教育机构存在虚假宣传或者销售伪劣产品等侵犯消费者权益的行为，也是受工商和消协管理。如有退费等费用纠纷的，12315也会将投诉转交费其他教育主管部门。

消费者维权投诉处理的工作程序：

1．受理。依法解答消费者的咨询，认真登记消费者的投诉，并填写相应的登记表格。

2．处理。服务站会耐心听取消费者的诉求，依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见，与消费者进行协商和解。和解不成的，告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。

3．审核。对与消费者初步达成和解协议的，报送本单位有关领导审核，及时按照和解协议的约定履行义务。

4．反馈。对于消费者的诉求，当即难以答复和处理的，可以与消费者约定答复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。

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有用。当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》第二条

1．建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果。

2．建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。

3．建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。

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一、12315投诉有用吗12315投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。二、12315投诉商家会怕吗12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。三、12315投诉流程是什么（一）具体流程如下：1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网

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这个要看这个机构领取的营业执照经营内容。如果是教育类的，那么就向当地教育局举报；如果是其他经营内容，那就向工商局举报；也可以向消费者协会或者当地电视台举报予以曝光。或者直接上中纪委的网站举报，但是是实名制的，要负法律责任的。可以打当地教育局电话。尽可能的收集证据，相关部门会打电话来核实的，只需如实向有关部门反馈，相关的人员会询问调查，但遇到不合理的还是要在网上投诉。有教学资格的教育机构是要在教育局备案的。一、乱采乱挖去什么部门举报滥挖滥采，破坏生态环境举报，可以向当地的国土资源所去举报。也可以电话举报。打举报电话不需要要求匿名才会保护举报人的个人信息，政府人员故意向被举报单位泄露举报人信息，属于违法犯罪行为。违反举报人保护规定，故意泄露举报人姓名、地址、电话或者举报内容等，或者将举报材料转给被举报人、被举报单位的，或者应当制定举报人保护预案、采取保护措施而未制定或者采取，导致举报人受打击报

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