寄快递丢件、毁损一直是令人头疼的问题,近日,王先生向媒体反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,花108元买了1.8万的保价服务,结果物品在运输中受损贬值,主张按保价赔付却被告知只能赔500元,客服还理直气壮回复:不是保多少赔多少,是按比例赔偿。
保价后是否能够按照保价金额赔付呢?
《快递暂行条例》有规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《邮政法》也规定,保价邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿。因此,就保价快件而言,保多少与赔多少应该基本相当,如果随意打折或在损毁程度鉴定上与消费者各种扯皮,变着法子“少赔”,确有店大欺客之嫌。
对于保价规则来说,其实也是格式条款的一种,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的是无效的。比如说顺丰主张的“保价不是保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。”实际上这样的条款就涉嫌为不公平不合理的格式条款,也就是霸王条款,是无效的。
快递毁损的维权方式
生活中寄快递已经很平常,如果出现这种物品损毁的情况,当事人之间能够协商一致解决当然皆大欢喜,如不能达成一致意见,消费者可直接向商家、物流公司、消协进行投诉、反映,也可以通过采取诉讼等方式维护自身权益,依据《民法典》《邮政法》等民事法律规范依法要求快递企业承担赔偿责任。
同时也提醒大家,需要使用邮寄方式交接物品的需要注意以下几点:
1、对于贵重物品,无论是商家或是消费者,最好沟通要求寄件方进行保价,避免快件丢失维权困难;
2、对于签收方,在签收物品时,需要明确核对货品品种、数量等情况,确认无误后再签收,对于快递公司工作人员,同样也需要核对好收件人信息等。
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格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。同时提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。... 更多>
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快递保价后损坏怎么赔偿?上海在线咨询 2022-05-24快递保价后如果丢失或者完全损坏的可以按照保价的数额来赔偿,但是如果快递只是部分损坏,那么快递公司只需要赔偿损坏部分的实际损失,不需要按照保价的数额来赔偿。快递如果没有保价,快递丢失或者损坏,快递公司会按照快递物品的实际价格来赔偿,但是不能超过邮费的3倍。所以重要的物件还是需要保价的。