消费者在被侵权后怎么做-法师兄

消费者在被侵权后怎么做

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 17:32:25 406 人看过

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

根据《消费者权益保护法》第35条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”实践中,无论报警器是否报警,商家均不得搜查消费者的身体或携带的包、物品。如果确有嫌疑,应当报请当地公安机关来处理,商家不得自行搜查,更不能采取侮辱,非法拘禁、殴打的方式来对待消费者,否则将构成对消费者人身自由和人格尊严等权利的侵害。在超市或商场,消费者如被强行搜身、侮辱或非法拘禁,可以:

1、向消费者协会投诉,申请调解商场或超市对消费者强行搜身或非法拘禁一类的案件,通过双方协商解决的可能性不大。消费者在事发后最好就直接到消费者协会投诉,取得同情和支持,由消费者协会出面调解处理。如果商家有非法拘禁等情节严重的行为,可能构成犯罪的,消费者在投诉的同时,还应当及时向当地派出所报案,要求调查追究直接责任人的刑事责任。

2、向人民法院提起诉讼向法院起诉商家。

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