实体店卖假货如何处理-法师兄

实体店卖假货如何处理

来源：互联网时间： 2024-01-26 15:08:28 107 人看过

一、实体店卖假货如何处理

1．要求退款和赔偿。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家退款，并要求支付价款的三倍赔偿。如果增加赔偿的金额不足500元，赔偿金额应为500元。

2．向消费者协会或其他调解组织求助。消费者可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织介入调解。

3．向有关行政部门投诉。消费者可以向工商管理部门等相关部门举报，请求他们介入调查。

4．提请仲裁或向法院提起诉讼。如果与经营者协商无果，消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

二、实体店卖假货收集哪些证据

1．购买凭证：保留购买该商品时的发票、收据等凭证。

2．商品照片或视频：拍摄商品的照片或视频，包括商品的包装、标签、质地、颜色等方面，以便对比和证明商品的真伪。

3．证人证言：如果有其他人看到商家出售假货，可以寻求他们的证人证言来支持你的主张。

4．投诉记录：如果已经向相关监管部门进行过投诉，可以提供投诉记录作为证据。

5．其他相关证据：例如商家的信誉度、口碑评价等，这些都可以作为辅助证据来证明商家的行为。

三、实体店卖假货怎么举报

实体店卖假货可以通过以下途径进行举报：

1．向市场监管部门举报：你可以前往当地的市场监管局或者工商局进行举报，提供你所收集的证据，如购买凭证、商品照片或视频等。

2．拨打消费者申诉热线：你可以拨打12315消费者申诉热线进行举报，按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并提供你的姓名、地址、电话号码等信息。

3．向消费者协会举报：消费者协会是保护消费者权益的社会组织，你也可以向他们进行举报。

4．向公安机关报案：如果商家的行为涉嫌犯罪，你可以向公安机关报案，由公安机关进行调查处理。

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