楼上公共管道、外墙等公共部分造成的漏水,物业有责任进行维修管理。是因为楼上业主使用不当导致的漏水,或者是楼上业主家中的水管、防水层漏水等导致的,那么楼上的业主要义务对其进行维修。是非人为原因的造成的漏水但是房子还处于保修期,那么是由开发商负责维修处理。
一、楼上漏水怎么办
(一)楼上漏水渗漏到楼下,如果对楼下业主造成了损失,我们可通过拍照等方式保留证据。通常楼下漏水多是由楼上业主造成的,大家可及时联系楼上业主,可要求对方及时维修好家中漏水点。
如果我们对于房子漏水的原因存在疑虑,也可请房屋质检部门对于漏水的原因进行检测,根据漏水的原因确定是谁的责任。
(二)如果是因为楼上业主的原因造成的漏水,但是楼上业主不配合做维修处理。我们可请街道办、物业等相关人员介入调解。如果业主还是拒不配合,大家也可先将漏水处维修好,然后通过向法院起诉的方式,要求邻居支付维修费用并赔偿相关损失。如果楼上邻居还是不执行,大家可向法院申请强制处理。
二、房屋漏水可以向谁投诉
(一)一般先找物业部门。因为物业部门一般都受开发商委托联系维修事务,物业部门(应经开发商委托)联系施工单位前来保修。
(二)如房屋已交存维修资金的,属已购市直管公房的,业主向业主委员会或居委会提出申请;提出房屋公共维修基金。房屋维修费用超出交存维修基金部分,由相关业主按照房屋所占建筑面积比例分担。
(三)属已购单位自管公房的:业主向业主委员会或房屋所在地居委会提出申请;经业主委员会或居委会提出房屋维修预算明细,征询业主意见并填写申请表,送交原售房单位;原售房单位到维修基金交存银行对账并填写相关表格后,持资料到市住房保障中心办理提取审核手续;经批准后,原售房单位到银行办理转账,转入业主委员会或居委会指定账户,用于房屋的实际维修。
(四)商品房:如果业主的房屋在保修期内,应该找开发商负责保修。
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