单方面取消订单契约的行为，属于违约。被扣除一定的违约金是正常，否则消费行为变成无序状态，商家的利益也是需要保护的。不过，这里需要确认的是，事先签约有没有相关退款约定，作为正式的消费契约的版本应该有违约纠纷处置的环节，没有这个契约本身就不符合规定，那工作人员的口头随意说的违约金比率就是非法行为。可以直接投诉到所在地消协和市场监督部门，投诉其霸权行为。

儿童摄影店倒闭怎么追回钱

一、儿童摄影店倒闭怎么追回钱

1、儿童摄影店倒闭追回钱的方式如下：

（1）首先要看双方有无约定，有约定从约定，如果没有约定，可以拨打投诉电话，或者向消费者协会投诉，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（2）向有关行政部门投诉；

（3）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（4）向人民法院提起诉讼。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国民法典》第五百三十六条

债权人的债权到期前，债务人的债权或者与该债权有关的从权利存在诉讼时效期间即将届满或者未及时申报破产债权等情形，影响债权人的债权实现的，债权人可以代位向债务人的相对人请求其向债务人履行、向破产管理人申报或者作出其他必要的行为。

二、消费者投诉时应注意事项有哪些

消费者投诉时应注意四点：

1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；

2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；

3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；

4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。