1、丢失行李怎么办
若发现行李不见了,立刻拿着行李号码牌(一般贴在登机牌上)和身份证件去机场的行李查询处(Lost-and-Fond)咨询及申报。完成了相关的登记后,再向航空公司确定是否免费将行李送到指定地点,并咨询有关临时补偿措施(购买临时急需用品)。
2、行李箱或行李中的物品遭到损坏
在拿到行李后,发现行李箱或行李中的物品遭到损坏,立即前去行李查询处(Lost-and-Fond或Gep&aml;ckermittlngsschalter)告知情况并登记。按照规定,托运过程中若由于航空公司的疏忽或野蛮搬运导致行李箱或是行李中的物品遭到损坏,航空公司需承担一定的赔偿责任。而航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况,酌情赔偿。若乘客发生了行李丢失或延误的情况,必须在21日内(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,而行李损坏的乘客申报期不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知,则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。
3、行李箱里面的贵重物品丢失
一般来说,若托运行李中有贵重物品,如现金、票据、手提电脑等,航空公司有权利不予赔偿。在搭乘国际航线时,若所丢失的托运行李价值较高,旅客同时能够提供相关价值证明材料,也可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。所以,若行李中有贵重物品,托运登机前最好申报,不然很难证明贵重物品的丢失。如果航空公司不相信行李中丢失物品的价值,那么就只有去附近的警察局报警。
4、赔偿标准
一旦航空公司通知行李找不到了,那么还要补充填写关于行李内容和价值的表格。
无论行李丢失还是损坏,都是按照重量来赔付的。赔偿标准有国内航线和国际航线之分。根据《蒙特利尔公约》的规定,国际航线每公斤赔偿30美元(目前的汇率大概27欧元左右)。托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元,它的比价是浮动的)。除非旅客在交运托运行李时特别声明其交付利益,并支付附加费。换算成欧元为最高赔偿金额1295欧元左右。按照《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。
无法确认重量时,按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。托运行李发生延误,一次性赔偿标准为:普通舱300元人民币、公务舱400元人民币、头等舱500元人民币。
5、航班是联机航班,在不同国家转机,也可以投诉吗?
可以,根据航空公司的终站赔偿法则,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失的问题,由搭乘终站的航空公司负责理赔。而牵扯到不同的航空公司,可以向其中任何一个进行投诉。
6、航空公司拒绝赔偿,怎么办?
只能起诉航空公司。起诉有效期是在飞机到达目的地后的两年内。建议通过律师办理,一般最后大多会和航空公司选择庭外和解,在开庭前双方达成赔款协议。
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航空公司丢失行李箱怎么赔偿天津在线咨询 2022-11-04承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。
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如果航空公司丢失行李箱怎么赔福建在线咨询 2023-03-11承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。
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航空公司丢失客人行李箱怎么赔宁夏在线咨询 2022-06-12承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。
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托运行李箱丢失如何赔偿?安徽在线咨询 2022-11-20飞机托运行李箱导致损坏的,可以要求赔偿,其赔偿金额每公斤不超过人民币100元。 根据法律规定,国内航空运输承运人(以下简称承运人)应当在下列规定的赔偿责任限额内按照实际损害承担赔偿责任,但是《民用航空法》另有规定的除外: (一)对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元; (二)对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元; (三)对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额,为每公斤人民
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航空公司丢失客人行李箱怎么赔理?湖北在线咨询 2022-11-09承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。