消费者权益受到侵犯时,可以拨打315消费者权益保护电话或向消费者协会举报。消费者协会接受全国各地的投诉,以地域管辖为主,级别管辖为辅。投诉方和被投诉方应提供基本信息、损害事实、证据和明确的诉求。消费者必须提供与投诉有关的证据证明购买、使用商品或接受服务与损害有因果关系。

您可以拨打315消费者权益保护电话进行投诉，也可以向消费者协会举报。1、与经营者发生纠纷后，向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应在2年内，超过此时间消费者协会不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，以地域管辖为主。级别管辖为辅。附近受理的原则，如果需要相关消费者协会的协助，相关消费者协会必须协助。3、投诉消费者协会可以采取书面和口头形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名．身份证号码．地址．邮政编码．联系电话等；被投诉方的单位名称．地址．邮政编码．联系人．联系电话等。（二）损害事实发生的时间、地点、过程和与经营者协商的情况。（三）有关证据。消费者必须提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与损害有因果关系，除法律法规另有规定外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件．实物等）。（四）明确．具体的诉求。

消费者协会如何处理欺骗消费者的投诉

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会作为社会团体，有责任协助消费者处理消费纠纷，维护消费者的合法权益。在处理欺骗消费者的投诉时，消费者协会可以采取以下法律手段：

1. 调解：消费者协会可以组织双方当事人进行调解，促进当事人协商解决纠纷，避免进一步的矛盾升级。

2. 仲裁：消费者协会可以进行仲裁，对纠纷进行公正的裁决，维护当事人的合法权益。

3. 诉讼：消费者协会可以提起诉讼，代表当事人进行法律维权，通过法律手段打击违法行为。

4. 公开曝光：消费者协会可以公开曝光欺骗消费者的行为，引起社会关注，促使当事人改正错误，维护良好的市场秩序。

5. 引导规范：消费者协会可以提出建议，引导当事人遵守法律法规，规范经营行为，减少欺骗行为的发生。

总之，消费者协会在处理欺骗消费者的投诉时，可以通过多种途径维护当事人的合法权益，促进市场公平、健康的发展。同时，我国政府也将持续加大对侵害消费者权益行为的监管力度，保护消费者的合法权益，让消费者在购买商品或接受服务时更加安心。

消费者在遇到消费纠纷时，可以通过拨打315消费者权益保护电话或向消费者协会举报。消费者协会接受投诉，以地域管辖为主，级别管辖为辅。投诉必须提供与投诉有关的证据证明购买、使用商品或接受服务与损害有因果关系。消费者协会在处理欺骗消费者的投诉时，可以采取调解、仲裁、诉讼、公开曝光、引导规范等多种途径维护当事人的合法权益，促进市场公平、健康的发展。政府也将持续加大对侵害消费者权益行为的监管力度，保护消费者的合法权益，让消费者在购买商品或接受服务时更加安心。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。