信用卡不良透支电话催收中的有效营销手段-法师兄

信用卡不良透支电话催收中的有效营销手段

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-05 10:41:12 374 人看过

甄别优质客户人群，开展信用卡服务关系营销

信用卡服务关系营销是指发卡行为了建立和巩固与持卡人之间的长期合作关系而采取的一系列服务营销活动，目的是要建立并长期保持持卡人的品牌忠诚度。通过服务关系的营销，发卡行可获取长期利润。回顾各期的催收记录，可以发现有些客户用卡频繁，但免息还款期结束后总是忘记归还欠款，经电话提醒后很爽快地履行承诺。周而复始，该人群不仅为发卡行创造了交易回佣收入，也为发卡行带来了透支利息收入，对发卡行具有较大贡献度。

发扬团队协作精神，做好信用卡内部市场营销工作

信用卡内部市场营销是指发卡行针对由其内部员工所组成的内部市场进行的员工沟通、信息传播等一系列营销活动。

一般发卡行的电话催收业务由一个团队所组成，催收人员个体之间既相互竞争，但为了共同的组织目标又开展相互合作。同时电话催收业务也离不开客户服务、客户建档等其他相关作业岗位提供的信息支持。因此电话催收部门无论是在组织内部，还是与其他作业岗位，都应加强员工之间的相互沟通，达到交流信息，提高整体业务素质的目的。

信用卡业务在国内商业银行方兴未艾，从工作性质上看，不良透支电话催收业务既是防范和化解信用卡资产风险的手段，同时也是信用卡新一轮营销工作的开端。电话催收人员只要以热心、恒心和责任心投入此项业务中的营销实践中，起到连接客户与发卡行之间的纽带作用，商业银行信用卡风险屏障就一定能得到巩固。

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对于信用卡催收的方法与策略，我们可以大致概括为以下几种：短信通知、电话联系、实地访问以及借助第三方机构或采取法律手段进行催收。通常来讲，这些催收流程都是循序渐进、依据欠款拖欠时段而不断升级呈现。首先，短信催收通常作为初始阶段的首选方案，这也是由于其成本相对较低并且能够及时提醒账户所有者关注到欠款问题。其次，电话催收则是最为常用的催收途径之一，平均每天一次的频率已经算是颇为温柔了，而多次致电也是极为常见的。再者，当还款期限逾期达到一定时期（参考标准是长期拖欠超过约三个月）后，持卡人就有可能面临上门催收的局面。然而值得注意的是，相较于其他互联网金融平台的催收行为而言，信用卡的上门催收显得更为得体和规范，暴力催收的现象极其罕见。《民法典》第六百七十五条借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款

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透支信用卡严重逾期催收是否可以给单位打电话呢

一、透支信用卡严重逾期催收是否可以给单位打电话呢1、透支信用卡严重逾期催收可以给单位打电话，若人员态度良好，不要和催收人员发生不必要的冲突，也不要玩“失踪”，因为只要你逾期后每个月照常还款，就没有什么可以担心的了。2、和银行协商还款︰如果个人的经济能力有问题，不能全部还款，可以和银行协商还款，要求银行延长还款期限，或者降低利息，但一定不要躲避银行的催收，这样的话信用卡利息只会越来越大了。二、信用卡逾期会上征信吗1、信用卡逾期会上征信，一次也会。只要存在信用卡逾期的情况，哪怕是一个小时，银行也会将逾期记录上传至征信中心，从而使得逾期用户的个人征信出现不良记录。2、只要欠款拖欠时间不长且金额相对较小，多数情况下不会影响今后的贷款业务。如果一旦逾期时间过长，则会被当作恶意透支，今后办理银行信贷业务就会十分艰难。三、信用卡逾期不还的后果1、产生不良信用记录;2、利息：按每天万分之五计算;3、违约金

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一、信用卡透支是否必须催收1、信用卡逾期并一定上门催收，银行先是会通过短信或电话的方式进行催收，若是持卡人仍然无动于衷或拒绝还款，银行会起诉持卡人，法院判决之后，持卡人需要按照判决书执行还款。2、电话催收具有催收成本低、沟通效果明显、不受时间地域限制等优点。通过电话催收，催收管理员可以直接了解到目前持卡人滞纳的原因，根据沟通的信息来判断当前账户的还款风险状态，确定下一步的催收计划。二、信用卡逾期有什么补救办法1、最好继续使用这张卡逾期后，最好的办法就是继续使用这张卡片，用新的正常的还款记录覆盖原有的负面记录，一般24个月后就会产生新的信用记录这样记录刷新后个人信贷等等都不会受到影响。2、千万不要跑路长期逾期，信用卡会利滚利并且还有高额滞纳金，如果跑路，银行会认定你恶意透支，会报警。3、无力还款需及时说明如果因为失业或者疾病导致无力按时还款，在最后还款期限到来之前，陈述自己经济状况，申明自己

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恶意透支信用卡有什么不良影响？

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