若保险公司未能做出赔偿承诺,您有权向保险公司提出申诉并寻求银保监会的介入,同时也可毫不犹豫地直接向法院提起诉讼。在保险合同中明确规定了关于赔偿或给付保险金的具体期限,那么保险人则必须遵循这一约定履行其赔偿或给付保险金的义务。如果保险人违反了此项规定并且未能及时履行其义务的话,除了应支付保险金之外,还需赔偿被保险人或受益人由于该行为所遭受的实际经济损失。无论何种组织及个人,都无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的义务,更不能限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。以下是保险公司理赔的详细流程:
首先,当投保人提出理赔申请时,保险公司的负责人将亲自前往事故现场进行核实;
其次,保险公司需要对投保人提供的相关资料进行严格审查,以确定理赔义务是否合理;
再次,保险公司将确定责任方;
最后,保险公司会根据实际情况来决定理赔是否生效,如果理赔生效,通常会在10个工作日内完成款项的支付,否则将会通知投保人具体原因。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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