如何处理美容院顾客的欺诈行为,消费者应如何维权,可以参照《消费者权益保护法》第三十九条的规定来解决:
如果消费者与经营者之间发生纠纷,可以通过以下途径解决:
(1)与经营者协商解决;
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(3)向有关行政部门投诉;
(4)提请人民法院调解(五)向人民法院提起诉讼。
医疗美容企业要明确,明知医疗美容服务存在劣质医疗服务、使用不符合国家标准的药品、注射剂、填充剂、使用不符合国家标准的医疗美容产品等缺陷的;使用国产产品进口,故意不告知消费者,造成消费者在服务过程中人身伤害的,受害人有权要求赔偿损失。此外,受害人有权要求低于损失两倍的惩罚性赔偿金。
其中,因医疗美容服务缺陷造成的人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失等赔偿范围;死亡的,还包括丧葬费、死亡赔偿金等;此外,财产损失和精神损害赔偿也包括在内。根据新的《消费者法》,除了赔偿损失外,受害人还可以要求相当于损失两倍以下的惩罚性赔偿。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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