1、购买者进入我的淘宝我的订单,在订单中找到投诉维权的订单,或者购买者在投诉中说明撤销投诉。2、找到投诉的订单点击进入底部【投诉业者】3、点击【取消投诉】4、跳出对话框点击【确定】5、跳入投诉关闭接口时,该投诉关闭取消结束6、如果小二介入处理后,可以在投诉接口留言说明:双方友好协商取消这个投诉,提供证明书(如果有效的签字证明书和退款证明书等)的小二不会判断这个投诉。
打12315投诉后卖家有哪些后果?
商家侵犯消费者权益,被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容:
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。
(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
《民事诉讼法》
第二百九十二条对已经发生法律效力的判决、裁定、调解书提起撤销之诉的,应当自知道或者应当知道其民事权益受到损害之日起六个月内,向作出生效判决、裁定、调解书的人民法院提出。
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