1.0目的

规范日常清洁作业，使清洁工作有据可依；保证管理处辖区范围内环境洁净。

2.0范围

适用于管理处辖区范围内公共环境的清洁。

3.0定义/参考

3.1《管理处工作规范》

4.0职责

4.1保洁员按各自岗位工作要求负责实施日常清洁工作。

4.2管理员负责对清洁工作进行作业指导、日常巡查。

4.3保洁员负责大厦外围及楼层的消杀工作。

4.4保洁员负责保洁区域的绿化浇水。

4.5管理处主管每周不定期对清洁工作进行检查。

5.0内容

5.1地面清洁

5.1.1每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等。

5.1.2要求达到地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，卫生桶周围目视干净。

5.1.3每月一次清扫车库管网、天花板的灰尘，蜘蛛网等。

5.2大堂及楼层清洁

5.2.1每日将楼层垃圾清运后，对大堂进行推尘。

5.2.2每日对大堂内公共设施进行擦抹。

5.2.3每周对墙面上设施和防火门进行擦洗。

5.2.4定期清扫梯道。

5.2.5及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁，保持洁净。

5.2.6要求达到大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

5.2.7对梯道内占道堆放的垃圾杂物及时清理必要时报告管理处处理。

5.2.8每月至少清扫一次屋面、雨棚上的垃圾杂物。

5.2.9每月至少擦洗一次梯道口的防盗门。

5.3电梯清洁

5.3.1每日对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持洁净。

5.3.2要求达到目视电梯轿厢地面无砂粒、无杂物、无灰尘。

5.4各个部位清洗

5.4.1每天清倒垃圾,垃圾桶目视干净。

5.4.2公共广场定期冲洗。

5.5洗手间的清洁

5.5.1早上、下午上班前，对洗手间清洁一遍。

5.5.2清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。

5.5.3使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面、设备及人员。

5.6不锈钢设施与喷水池的清洁

5.6.1用干毛巾抹净不锈钢表面。

5.6.2置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。

5.6.3清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时要适量。

5.6.4要求达到目视表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。

5.6.5每日收集一次喷水池内的杂物。

5.6.6定期刷洗喷水池，并更换池水。

5.7玻璃（幕墙）的清洁

5.7.1用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹。

5.7.2将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻璃（幕墙）进行清洗，擦拭时用力要均匀。

5.7.3清洗完毕后，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分，并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

5.7.4当刮干净玻璃（幕墙）上的水分后，再用干毛巾将玻璃（幕墙）边角上的水抹干。

5.7.5在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

5.7.6要求达到目视干净，无污迹。

5.8消杀工作

5.8.1按规定定期对所辖小区/大厦及周边环境进行对蚊蝇、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作，并将活动记录下。

5.8.2放置消杀药剂时应提前通知业主药剂的投放时间，投放区域，并提醒业主注意看管好小孩，避免直接接触，允许的情况下应在放置地点做好警示标志。

5.9绿化保洁

5.9.1室外绿化清除草地内石块、纸屑、垃圾等杂物，维护草地的整洁卫生，每周两次。室内盆栽清洗植物叶面及套桶、底碟，保持植物整洁卫生，每月二次。

5.10清洁工作日检

5.10.1保洁员根据每日清洁操作细则要求（见附录）完成日常保洁工作，由管理员进行巡视检查，确定保洁员按质按量完成保洁工作，并记录于《巡检日报表》中；

5.10.2管理员发现工作不合格，应发出《卫生保洁返工单》，责令保洁员重新清洁打扫，检查合格后在《卫生保洁返工单》上签名确认。

5.11清洁工作周检

5.11.1管理处主管每周应对管理区域卫生工作进行检查，并将检查结果及整改意见记录于《巡检日报表》。

5.11.2检查完毕，由管理员负责将检查情况告知相关责任人。需要整改的，应发出《卫生保洁返工单》并对整改情况进行跟踪确认。

6.0应用表单

6.1巡检日报表

6.2卫生保洁返工单

6.3消杀工作记录

一、物业管理费用途

公共设施、设备的维修保养；物业区域内公共部位的清洁、维护；物业区域内的秩序维护；员工工资发放；办公费用；固定资产折旧费；各种税收；经全体业主同意的公共设施的大修及跟换。物业管理的内容：物业的维护与保养：建筑物管理（房屋建筑进行定期的保养和计划性维修，使之保持良好的使用状态，延长其使用年限）。设备管理（供水、供电、天然气、公共照明、电梯、通讯等）。设施的管理（道路、路灯、供水设施、供电管网、排水管道、二次加压设施、生活污水处理设施、园区景观设施等）。物业的专项管理：治安管理（区域范围内的安全防范，外来人员询问登记，夜间巡逻，公共秩序的维护）。清洁管理（区域范围内的垃圾、各种废弃物、污水、雨水等进行定时定点的清除）。绿化管理（区域范围内的各种花草树木的剪枝修叶、锄草消杀，灌溉排涝等）。