物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

为此，对于高空抛物及伤害事故物业管理部门可采取以下措施：

1、物业公司进行高空维修、清洗外墙面等高空作业时，做好防护措施，防止物品不慎坠落，在作业工作期间树立指示牌提醒路人绕道行走或安排专门人员引导行人。

2、平时，物业公司要做好建筑外墙的检查和日常养护，避免发生公共区域设施如外墙皮，公共区域玻璃，窗户等物坠落造成对业主的伤害。

3、日常工作中，要通过多种形式进行宣传教育，让小区居民能够认识到从高空物是不道德不文明的行为，提高居民素质，从根本上杜绝高空抛物的现象发生。

4、一旦出现高空坠物伤害事件，物业公司要做好抢救伤员和现场保护区工作，依据现场情况及时报警，并协助有关部门做好证据保全工作。

综上所述按照我国民法典的规定，能够确定高空坠物侵权方的，受害人可以要求其赔偿。不能确定的，整个建筑物的住户承担连带责任，除非可以自己证实的确不存在坠物的行为才行。

高层建筑发生坠物可能导致路人受伤，近年来这样的案例不少，此时我们需要注意的是，在遇到相关的高空坠物的情形的时候，是需要严格的按照法定的程序来处理的。

一、自然灾害高空坠物负责吗

自然灾害高空坠物负责，目前我们国家《民法典》对高空坠物的责任承担作出明确规定。《民法典》第一千二百五十四条第一款规定，禁止从建筑物中抛掷物品。这一规定让拒绝高空抛物的倡议、口号，变成了法律层面的一项禁止性规定。二维助力，损害责任准确追踪。

第一千二百五十四条第一款规定，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。这一规定让受害者能够及时锁定责任承担者，同时也让承担责任者有了寻找真正侵权人的权利，抓出损害的“真凶”。三维聚力，物业公司有安全保障义务。

第一千二百五十四条第二款规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。这一规定明确了物业公司在高空抛物坠物中的安全保障义务，从而倒逼其加强日常管理和维护，做到防患于未然。四维蓄力，公安有调查取证义务。

第一千二百五十四条第三款规定，发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。这一规定增加了公安机关的调查取证权和调查义务，为抓出损害“真凶”提供了更大可能。