消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

（1）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；

（2）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；

（3）申诉的要求、理由及相关的事实根据；

（4）申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。

消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

一、消费者维权起诉的有效期

1、消费者因为产品质量或服务质量提起诉讼的诉讼时效一般为一年。

2、民事诉讼时效，指权利人经过法定期限不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度。

3、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：

（1）身体受到伤害要求赔偿的。

（2）出售质量不合格的商品未声明的。

（3）延付或者拒付租金的。

（4）寄存财物被丢失或者损毁的。

4、诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。有特殊情况的，人民法院可以延长诉讼时效期间。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。

二、消费者维权打官司费用

《诉讼费用交纳办法》第十三条案件受理费分别按照下列标准交纳：财产案件根据诉讼请求的金额或者价额，按照下列比例分段累计交纳：

（1）不超过1万元的，每件交纳50元；

（2）超过1万元至10万元的部分，按照2．5％交纳；

（3）超过10万元至20万元的部分，按照2％交纳；

（4）超过20万元至50万元的部分，按照1．5％交纳；

（5）超过50万元至100万元的部分，按照1％交纳；

（6）超过100万元至200万元的部分，按照0．9％交纳；

（7）超200万元至500万元的部分，按照0．8％交纳；

（8）超过500万元至1000万元的部分，按照0．7％交纳；

（9）超过1000万元至2000万元的部分，按照0．6％交纳；

（10）超过2000万元的部分，按照0．5％交纳。