不退款侵犯了消费者的哪项权益-法师兄

不退款侵犯了消费者的哪项权益

来源：互联网时间： 2024-08-18 11:45:56 114 人看过

若商品存在质量问题且满足相关退还条件，那么在消费者决定退货之后，商家拒绝履行退款责任即构成了对消费者合法权益的侵犯。

第一，依据我国现行有效的相关法规，商家无论采用网络、电视、电话或邮寄等方式出售产品给消费者，消费者均有权在接收到商品的七个自然日内选择无理由退货，但下列几种情况则属于例外：

（1）由消费者定制的；

（2）鲜活易腐的；

（3）已被消费者下载或拆开包装的数字商品如音像制品、计算机软件等；

（4）已经交付的报纸或期刊。

其次，如消费者与商家之间因维护自身权益产生争议时，您有如下几种方式来妥善解决：

（1）主动与商家进行沟通交流以谋求和解；

（2）寻求消费者保护协会或其他依法建立起来的调解组织的协助；

（3）向有关行政管理部门反映相关情况并提出质疑；

（4）按照事先与商家签署的仲裁协议请求相关仲裁机构介入处理；

（5）向当地人民法院提交诉讼申请。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

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