好端端的茶叶,怎么会出现体毛呢,真让人觉得不可思议。
5月16日,爱好喝茶的李先生像往常一样,在柯桥笛扬路上的某茶叶店花60元钱购买了一挑(共5个茶饼)普洱茶叶。当李先生于5月23日掰开其中的一个茶饼准备泡茶时,意外地发现了茶饼里竟夹杂着二根体毛。
幸好发现得及时,要不然还真不知道会有什么后果呢。看到茶饼中的体毛后,李先生喝茶的雅兴全跑没了。他连忙赶到购物的商家,向商家反应了相关情况,并要求商家给予退货处理并作出补偿。而商家则认为茶叶里面有体毛,并不是自己加工进去的,李先生提出的退货处理可以接受,但无法接受李先生补偿的要求。最终,双方因补偿分歧无法达成一致意见,无奈的李先生只好拔打12315热线进行投诉。
接诉后,绍兴县消保委柯桥分会工作人员立即赶往事发现场,调查了解了相关情况,并查看了李先生提供的问题普洱茶。同时,工作人员对商品经营者开展了相关的说服教育。提出,茶叶中的体毛虽非人为加工形成,但茶叶有问题这个事实是清楚的,要求经营者承担相应的责任。
最终,经工作人员协调,商家同意给李先生的茶叶作退货处理,并补偿李先生价值500元的铁观音茶叶。
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