法律规定退货的要求为：消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的，在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不适用无理由退货。

退货需要身份证吗

退货需要身份证。根据相关法律规定，在邮寄任何物品时，快递公司都需要用本人的身份证进行登记，载入系统，以便随时查询物流状态。还可以确定寄件人。

退货的具体操作流程如下：

1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”；

2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里；

3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息；

4、进入订单详情页面后，点击“退款”项；

5、在页面中，选择需要的退款类型（此例选择退货退款）；

6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号；

7、如果当事人的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付，否则需等店家确认收货后，方可收到退款。

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。

法律依据：《快递市场管理办法》第二十条

在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。