商家被投诉虚假宣传怎么处理-法师兄

商家被投诉虚假宣传怎么处理

来源：互联网时间： 2023-04-25 16:41:54 436 人看过

一、商家被投诉虚假宣传怎么处理

商家被投诉虚假宣传的处理如下：

商家应该先积极的与消费者沟通处理，如果已经投诉到工商局，经查属实的，那么工商局一般会根据具体的情况进行相应的处罚。

二、虚假宣传的法律责任是什么

虚假宣传的法律责任根据不同主体有所不同：

1.经营者（广告主）的法律责任。经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

2.广告经营者的法律责任。广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。

3.连带责任。发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

三、虚假广告涉及的内容

虚假广告涉及的内容大致如下：

1.商品的特征

欺诈广告经常把商品的特征大加美化，夸大商品的效能，经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。

2.商品的原料

虚假广告采用的手法多种多样，比如，商品由两种原料混合而成，广告便以天然原料来招来顾客，有时原料明明是人造的，而广告却故意加上一个美名来掩盖低档原料。

3.企业的历史渊源及规模

例如，在广告中给商店冠以“百年老店”的称号，但实际只有数十年历史。

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