某消费者所购新车一直问题不断,购车后几乎每月都上修理厂,消费者称,此车自出生来所有的问题都在他所购的车上出现过。这个过错应该找谁?厂家or4s店……
消费者投诉的问题:某消费者所购新车一直问题不断,购车后几乎每月都上修理厂,消费者称,此车自出生来所有的问题都在他所购的车上出现过,为此,新车几乎修理成了旧车。消费者对车失去信心要求退车,未果。消费者在本投诉中心投诉三次,反映厂家把问题都推给4s店,没有解决问题的诚意。
企业回复:汽车厂家称消费者反映的故障均为偶发现象,该公司技术人员测试时均正常,建议消费者将车交由4s店进行长里程测试,但消费者并不配合,因此无法对车进行确诊和解决。
处理结果:企业与消费者无法达成一致。
律师意见:消费者可以与厂家共同委托一家有检测资格的鉴定机构,对汽车进行检测,如果鉴定结论表明该车确实存在质量问题,厂家应该予以更换或退货。如果消费者反映的故障确为偶发现象,不能立即检测出来,从赢得市场的角度来说,厂家应该与消费者协商通过更换零件等方式解决问题。
中心点评:从理论上看,厂家和4s店有各自明确的责任和利益,但是对消费者来说,二者是一体的,双方的行为共同塑造了企业的品牌形象和信誉,任何一方做得不好,双方的利益都会受到损害。只有厂家和4s店相互协商,真正地共同对消费者负责,蛋糕才会越做越大,在此过程中,厂家更应该发挥主导作用。
-
店铺漏水谁负责?
145人看过
-
4s店违规向谁投诉
263人看过
-
酒店摔伤,谁来负责?
413人看过
-
车在4S店修被淹了算谁的责任
203人看过
-
与4s店怎么签合同
342人看过
-
酒店吃饭摔倒谁负责
136人看过
鉴定结论又称鉴定意见,是证据的一种。鉴定意见是鉴定人在诉讼中运用专门知识或技能,对某些专门性问题进行检验、分析后所作出的科学判断,是一种独立的证据。 如法医鉴定、指纹鉴定、笔迹鉴定、化学物品鉴定、精神病鉴定等。鉴定意见是传来证据,是由鉴定机... 更多>
-
4s店买车抵押费该谁出广西在线咨询 2022-06-114s店买车抵押费一般都是购车人出。4s店抵押汽车贷款买车需要支付抵押费,这个费用一般都会要求购车人进行支付,虽然说这个费用本身是不合理的,但是如果购车人不进行支付,那金融机构就不会为用户提供贷款买车。 建议用户在自身条件允许的情况下,选择正规的银行贷款来进行贷款买车,就可以避免这些不合理的费用,或者是全款买车,就不要这些费用了。
-
住酒店被烟酒厂烫伤了谁负责西藏在线咨询 2022-03-15酒店应对你的损失进行赔偿。我国《消费者权益保护法》第11条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第35条第3款规定:消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。你在某酒店参加婚礼,并享受该大酒店酒水免费的服务,从而在他们之间就形成了事实上服务合同。在接受酒店提供的服务时,因酒店提供的酒中藏有铁丝而遭到人身损害,尽管某酒店对酒水存在
-
开家具厂出了事故谁负责香港在线咨询 2022-03-17这要看你与家具厂具体是什么样的用工关系?如果签有劳动合同或者未签约但构成劳动关系,你属于工作职责行为,应该由家具厂承担相应的法律后果;如果只是一般的雇佣性质,非因重大过失也应由雇主负赔偿责任。如果排除以上情形,你应按照事故认定的责任划分,在保险公司的强制责任保险限额外,承担相应的赔偿责任或者连带赔偿责任。
-
谁接手工厂谁负责吉林省在线咨询 2022-02-25谁接手工厂谁负责。根据《工伤保险条例》第四十三条用人单位分立、合并、转让的,承继单位应当承担原用人单位的工伤保险责任;原用人单位已经参加工伤保险的,承继单位应当到当地经办机构办理工伤保险变更登记。用人单位实行承包经营的,工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担。职工被借调期间受到工伤事故伤害的,由原用人单位承担工伤保险责任,但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。企业破产的,在破产清算时依法拨付应当
-