一、网购平台虚假宣传怎么投诉
如果网购平台存在虚假宣传,消费者可以通过以下途径进行投诉:
1.向市场监督管理部门投诉:任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址,接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉、举报人。
2.向工商部门投诉:消费者也可以向工商部门投诉,说明投诉事项和理由。如果消费者投诉事项符合要求,工商部门工作人员会在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。
3.向消费者协会投诉:消费者可以向当地的消费者协会寻求帮助,他们可以提供投诉指引和支持。
二、网购平台虚假宣传投诉需要的材料
1.投诉人信息:包括投诉人的姓名、联系方式(如电子邮件地址和电话号码)、地址等。
2.被投诉方信息:提供被投诉的网购平台的名称、网址、联系方式等相关信息。
3.虚假宣传证据:收集并整理虚假宣传的证据,如广告截图、产品描述、促销活动等。确保这些证据能够清晰地展示虚假宣传的内容。
4.购买凭证:如果您在该平台上购买了受虚假宣传影响的产品,提供相关购买凭证,如订单号、交易记录、付款凭证等。
5.受损证明:如果由于虚假宣传导致您遭受了经济损失或其他损害,提供相关证明,如订单取消通知、退款记录、产品退货凭证等。
6.其他相关材料:根据具体情况,可能需要提供其他相关材料,如投诉人的身份证明、产品鉴定报告、专家意见等。
具体要求的材料可能因平台、地区以及具体情况而有所不同。
三、网购平台虚假宣传谁要承担法律责任
1.广告主责任。
2.广告经营者责任。
3.连带责任。
《反不正当竞争法》第二十四条
经营者违反本法第十二条规定妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的,由监督检查部门责令停止违法行为,处十万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上三百万元以下的罚款。
《广告法》第五十六条
违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
《中华人民共和国反不正当竞争法》(2019修正):第四章 法律责任 第二十四条 经营者违反本法第十二条规定妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的,由监督检查部门责令停止违法行为,处十万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上三百万元以下的罚款。
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