消费协会处理问题要多久-法师兄

消费协会处理问题要多久

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-01 18:33:13 227 人看过

在一般情况下，消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复，在证据齐全的情况下，消协可以现场答复消费者已受理的投诉果没有相关证据，消协部门将无法受理。消协处理投诉时，会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者，在限期内，如果被投诉方答复解决的，或者消费者超过限期不再继续投诉的，就视为结案理当地一般性投诉时，消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复重大投诉，尤其是有关人身伤害或多人集体投诉，消协的调查调解一般不会超过3个月。

一、消费者购物退货商家不退款怎么办

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; 消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

二、商场买玉被骗如何处理

商场买玉被骗可以向消费者协会投诉。投诉可以通过书面文字材料或口述进行。投诉人应当在受理投诉的笔录上签字盖章。投诉前可以打电话咨询消费者协会。由于消费者协会受理的投诉是按地区划分的，如果市区消费者协会只管理市区范围，投诉时应考虑被投诉人管理的辖区。此外，根据中国消费者协会的规定，消费者协会不接受经营者之间的购销活动，消费者私下交易，商品超过规定的保修期。

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