有经验的承包商在投标时应考虑将来可能出现的索赔问题，认真研究招标文件中的合同条款和规范，仔细检查施工现场，探索可能出现的索赔机会，在报价时考虑索赔的需要。在单价分析中，应考虑生产效率，将项目成本与投入资源效率相结合。这样，在施工过程中论证索赔的原因，就可以用效率降低来论证索赔的依据。在索赔谈判中，如果没有生产效率降低的信息，很难使监理工程师和业主相信索赔是不可能获胜的。相反，可以认为生产效率降低的原因是承包商施工组织不善，在投标时未能达到效率。因此，应采取措施提高效率，加快工期。为证明效率降低，承包商应做好施工记录，记录设备、材料和劳动力的每日工作时间、完成的工程和施工中遇到的问题。在签订合同过程中，承包人应对明显将重大风险转移给承包人的合同条件提出修改要求，修改后的协议书应以“谈判纪要”的形式写成，作为合同条件的有效组成部分。尤其要注意业主免责的规定。例如：合同中没有索赔条款；没有延期付款的期限，没有利息；没有价格调整公式；业主对某一部分工程不满意，有权决定扣除工程款；业主对不可预见的施工条件不承担责任，如果这些问题在签订合同协议书时没有协商清楚，承包商就很难有索赔的机会。

3。口头变更单应得到确认。监理工程师通常愿意口头下达变更令。承包人对监理工程师的口头指令不给予书面确认的，承包人将对变更后的工程进行施工。后来，一些监理工程师予以否认，拒绝了承包人的索赔要求，这让承包人很难说。总承包合同中规定，承包人必须在索赔事件发生后的一定期限内发出“索赔通知单”，期满无效。

5。索赔事件的论证应充分。

一般来说，合同规定，承包人应在发出“索赔通知”后每隔一定时间（28天）提交一次证明材料，在索赔事件结束后28天内提交索赔计算和索赔论证摘要，并提交索赔报告。索赔报告必须有说服力，经得起推敲。

索赔的成功在很大程度上取决于承包商对索赔的解释和有力的证据。因此，承包商在正式提交索赔报告之前准备好相关信息是极其重要的。承包商应记录和积累以下信息，并可随时获取与索赔有关的证据。主要涉及（1）施工日志，（2）通讯资料，（3）气象资料，（4）备忘录，（5）会议纪要，（6）工程照片，（7）工程视听资料，（8）工程进度表，（9）工程会计资料，（10）工程图纸，（11）招标文件。这些数据必须详细、完整，只有具备高水平的文档管理信息系统，才能为索赔提供有利的证据。“附加成本法”在计算索赔时容易被对方接受，因为该方法只计算索赔事件引起的计划外附加费用，且计价项目具体，经济索赔可以快速得到解决。另外，索赔定价不宜过高，这样容易使对方反感，将索赔报告长期搁置。业主也有可能制定周密的反索赔计划，以高索赔来处理高索赔，这使得索赔工作更加复杂。单一索赔方式简单，易于解决，并能及时支付。一揽子索赔，问题复杂，金额大，不易解决，往往在工程结束后无法支付。承包商往往只注意根据当月理赔情况接受业主索赔，而忽略了索赔余额。不保留将来以文字形式取得余额的权利，相当于同意和承认了业主的索赔付款，以后对余额没有追索权。因为在索赔支付过程中，承包人和监理工程师在确定新的单价和工程量时往往意见不一。根据合同，工程师有权确定单价。承包人认为工程师的决定不合理，坚持自己的要求的，可以同意接受工程师确定的“临时单价”或“临时价款”支付，并先获得部分索赔。对于剩余部分，他应以书面形式通知工程师和业主，作为索赔的余额，并保留其索赔权利，否则，我们将失去今后要求付款的权利。争取友好解决，防止敌对是必然的。索赔纠纷是不可避免的。如果我们遇到争端，我们就不能理性地谈判和讨论问题，以致一些本来可以解决的问题悬而未决。特别是承包商应保持冷静，避免对立，努力友好解决索赔纠纷。

此外，索赔通常在谈判桌上解决。索赔谈判是双方面对面的交易，是索赔成功的关键。所有索赔计划和战略都在谈判桌上得到反映和检验。因此，在谈判之前，我们应该做好充分的准备，分析谈判中可能出现的问题，比如如何在谈判中保持友好和谐的气氛，对方在谈判过程中会提出什么问题，会采取什么行动，由于索赔谈判是承包人要求业主承认自己的索赔，而承包人处于不利地位，我们应该采取什么措施来争取有利的机会等。如果谈判开始时气氛紧张，情绪对立，业主可能会拒绝谈判，谈判会持续很长时间，这是解决索赔问题最不利的方式。谈判应该从业主关心的问题开始，从业主感兴趣的问题开始。保持友好和谐的谈判气氛非常重要。第二，在谈判过程中，要讲究事实和证据，既要讲道理、坚持原则，又要适当让步、灵活变通。所谓索赔的“艺术”往往充分体现在谈判桌上。因此，选择和组织一支有能力、有经验、具有丰富索赔知识的谈判团队是非常重要的。总之，工程索赔是一门集技术、经济、法律于一体的交叉学科。它不仅是一门科学，也是一门艺术。要取得好的效果，必须有一支强大而稳定的索赔队伍，正确的索赔策略和灵活的索赔技巧，这也是索赔成功的关键。施工索赔是利用经济杠杆进行项目管理的有效手段。对于承包商、业主和监理工程师来说，索赔处理水平反映了他们的项目管理水平。随着建筑市场的建立和发展，索赔在工程项目管理中的地位将越来越重要。