要以合同约定为准。物业服务公司与业主之间构成物业服务合同关系，双方的权利义务受物业服务合同约束。那么物业服务合同中是否有代收快递的服务约定则成为关键。如果合同中没有约定物业公司为业主提供代收快递服务，物业公司就没有法定或约定义务代业主收快递，业主也不能因为物业公司拒绝代收而责难物业公司。如果合同中约定的服务范围包括了代收快递，那么物业公司就应该为业主代收快递。

网购的包裹物业该代收吗？

1、物业公司有代收快件的义务吗？

根据相关法律规定，物业公司的主要责任范围是公共服务，收取快件属个人事务，从法律上讲，物业是没有代收义务的。但是，物业是社区的管家，替业主收快件又是很多人共同的需求，无偿的代收服务也在情理之中。如果盲目拒绝代收，则违背了公序民俗。

所以代收快件之前，建议物业应得到收件人授权。一旦快件出现破损，除非收件人能证明代收人在这个过程中有明显过错，否则代收人无需担责。另外他还提醒市民，贵重物品、易碎品，最好还是由本人签收，并当场验货。这还需要物业公司、快递公司双方联手建立一种签收制度。

2、代收后如遇丢失损坏谁来负责？

如果物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定的保管责任。快递过程中，包裹如果遗失、损坏，由快递公司承担主要责任。

3、物业管理公司的职责是什么？

（1）安全工作

小区物业管理公司应当协助做好物业管理区域范围内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理公司在采取应急措施的同时，应当及时报告给有关行政管理部门，并协助做好相关救助工作。

物业管理公司雇请保安人员时，必须遵守国家相关规定，保安人员在维护其物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得损害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利和义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律法规和业主公约的相关规定。

（2）物业的养护工作

物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。

业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理公司的同意；物业管理公司确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。

业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。

（3）物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护

（4）公共绿化的维护

（5）公共区域的保洁

（6）公共区域的秩序维护

（7）车辆的停放管理

（8）物业使用中对禁止性行为的管理措施

（9）物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理

（10）物业档案资料的保管

（11）业主大会或者业主委托的其他物业服务事项

物业管理企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。

《民法典》第九百三十八条规定，物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。（《民法典》生效时间为2021年1月1日）