七天无理由退款退货运费谁负责法律角度分析
来源:互联网 时间: 2023-05-30 08:47:32 327 人看过

一、七天无理由退款退货运费谁负责法律角度分析

1.七天无理由退货的,运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致买家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。

2.法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、网购退货纠纷的诉讼时效是多久

网购属于典型的买卖合同,适用一般的民事诉讼时效

网购退货纠纷的诉讼时效是3年。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、七天无理由退货的退货程序是怎样的

1.选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知;七日期间自签收的次日开始起算;

2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息;

3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证;

4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第三章 经营者的义务  第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月29日 23:14
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • “七天无理由退货”网购将告别退货难题?
    原标题:七天无理由退货网购将告别退货难题?《中华人民共和国消费者权益保护法修正案(草案二次审议稿)》向社会公开征求意见于近日结束。该修正案中有这样的条款:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。对喜欢网购的消费者来说,七天无理由退货被认为将有助化解电子商务退货困难这一痼疾。网络零售近年来在国内发展迅猛,但由于服务不到位引发消费者不满及投诉也日益增多。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,售后服务、退款问题、退换货物、网络诈骗、质量问题等成为2013年上半年全国十大网络购物热点投诉问题。上海市消费者权益保护委员会不久前发布统计显示,网络购物消费投诉呈逐年上升趋势。今年前8个月,上海消保委受理的消费者网络购物投诉已经超过了2011年全年消费者投诉的总数。目前正在制定的《中华人民共和国消费者权益保护法修正案》一大重点即在于
    2023-06-07
    316人看过
  • 7天无理由退货要承担运费吗
    当事人若对于购买的商品进行7天无理由退货,一般是要承担运费的,在购买商品的同时购买的运费险的除外。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。7天无理由退货怎么定除了退货范围,工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条对如何退货退款也作了限定:对于允许退货的商品,消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)
    2023-08-01
    260人看过
  • 从法律角度理解退货纠纷
    一、从法律角度理解退货纠纷退货纠纷是指买方将不满意的商品退还给卖方,在退货过程中买卖双方发生纠纷的情形。常见退货原因:1.质量问题;2.延迟发货;3.7天无理由;4.描述不符;5.未收到货。二、消费者维权的诉讼时效是怎么规定的消费者维权诉讼时效的规定是三年,该诉讼时效自权利人知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。如针对产品质量问题起诉应该在发现或者应当发现权利受到侵害之日起一年内提出,超过一年权利将不再受法律保护。《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。三、消费者怎么收集证据维权消费者应收集反映当
    2023-07-23
    437人看过
  • 七天无理由退换是确认收货后七天吗
    七天无理由退换不是确认收货后七天,而是自从签收之日起七天内提出无理由退换货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。七天无理由退换货2021年新规最新的七天无理由退换货规定是指消费者享有对商品和服务在七天内进行退换货的权利,而且这种权利的行使是不需要理由的,但部分产品不得适用,一般是消费者定作的商品、鲜活易腐的商品,如新鲜水果、宠物等、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,话费、网游服务等。除了这些有限制规定的产品或服务,其他发部分的商品都可以适用七天无理由退换货的规定。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)
    2023-08-03
    65人看过
  • 从法律角度看起诉费用由谁负担
    一、从法律角度看起诉费用由谁负担一般应当由败诉方出,但胜诉方如果自愿承担的除外。部分胜诉、部分败诉的,人民法院根据案件的具体情况决定当事人各自负担的诉讼费用数额。共同诉讼当事人败诉的,人民法院根据其对诉讼标的的利害关系,决定当事人各自负担的诉讼费用数额。《诉讼费用交纳办法》第二十九条,诉讼费用由败诉方负担,胜诉方自愿承担的除外。部分胜诉、部分败诉的,人民法院根据案件的具体情况决定当事人各自负担的诉讼费用数额。共同诉讼当事人败诉的,人民法院根据其对诉讼标的的利害关系,决定当事人各自负担的诉讼费用数额。二、要缴纳哪些诉讼费1.案件受理费。含第一审案件受理费、第二审案件受理费、部分再审案件受理费;2.申请费。当事人申请执行法院发生法律效力的判决、裁定、调解书,仲裁机构依法作出的裁决和调解书,公证机构依法赋予强制执行效力的债权文书;申请保全措施;申请支付令等行为需缴纳;3.证人、鉴定人、翻译人员、
    2023-10-12
    99人看过
  • 实体店七天无理由退货是否有法律依据
    根据2017年3月15日实施的新《消法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由……”这说明,“七天无理由退货”是有条件的。消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式消费无法直接试穿和亲身感知的情形下购物,才适用该规定,这个规定也充分保障了消费者的知情权和选择权。不过,在实体店购物不存在上述情形。实体店购买的东西,不适用“七天无理由退货”的规定。现在还未出台实体店退换规定。一、七天无理由退货适用哪些商品根据《消费者权益保护法》的规定,除了以下商品不适用七天无理由退货以外,其他商品都适用:(一)消费者定作的商品(二)鲜活易腐商品(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊(五)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(六)一经激活或者试用后价
    2023-03-23
    478人看过
  • 七天无理由退货耳机不给退怎么办
    一、七天无理由退货耳机不给退怎么办若在符合“七日无理由退货”政策的情况下进行退货操作之后,卖家未能及时执行退款手续,此时应首先确保所购商品确实符合该项政策。若商家对此事置之不理,您可向相关电商平台提出投诉申请。在完成投诉信息的详细填写并确认无误后,请点击提交按钮,静待客服人员对您的投诉进行核实与处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。二、七天无理由是从何时开始算七天无理由退货,从消费者收到商品之日起计算
    2024-04-06
    289人看过
  • 网店设不能七天无理由退货条款违法吗?
    新《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”第26条第2款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”据此,网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利,此类店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的,排除了消费者的法定权利,违反法律强制性规定,无
    2023-05-01
    285人看过
  • 七天无理由拒收运费谁承担
    一、七天无理由拒收运费谁承担七天无理由拒收运费的责任承担需要分情况来确定,具体如下:1.如果消费者有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收,运费由卖家负责。2.当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。3.无理由拒签快递。如果没有正当理由,平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。4.买家在未检查商品质量和有无破损的情况下,无理由拒签。运费应该由购买人承担,并且可以追究其责任。5.由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。6.由于快递公司无法联系到收件方,那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费。这种情况下,寄件人要付双倍运费。二、七天无理由拒收运费纠纷如何处理七天无理由拒收运费纠纷的处理方法如下:1.消费者可以与经营者协商和解;2.向消费者委员会申请调解;3.向有关行
    2023-10-24
    362人看过
  • 消费者选择无理由退货需要由谁承担运费?
    消费者选择无理由退货的运费的承担者是:有约从约;如果无约定,是消费者的问题导致退货行为的产生,运费就由消费者承担,反之由商家承担。如果商家因为退货问题造成收货人人身损害的,还可以要求商家予以侵权赔偿。一、买到假货怎样维护自己的权益?在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,买到假货后可用于维权的方式有:(1)首先保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货;(2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;(3)再者,若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉。二、不让客人自带酒水违反了消费者权益吗不让客人自带酒水的行为是违反消费者权益保护法的规定的,商家应当停止该侵权行为,否则应当受到相应的行政处罚。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。三、怎么处理代购卖假货1、先
    2023-06-22
    92人看过
  • 分析代理法律责任由谁来背负
    表见代理的无权代理行为产生的法律后果由代理人承担;如果被代理人知道或应当知道代理人无权代理而为的行为而不作为的,应当承担责任;如果第三方明知代理人无权代理,应当承担责任。表见代理是指虽无代理权,但表面上有足以使人信为有代理权而须由本人负授权之责的代理。法律确立表见代理规则的意义在于维护代理制度的信用与稳定,保护善意无过失的相对人的合法权益,进而保障交易安全。委托代理的法律后果谁承担委托代理的法律后果:受委托人是以委托人名义行使委托义务的,依照委托人委托内容行事的法律后果由委托人承担;相反,受委托人超出委托内容行事的法律后果则具有可追认性(即委托人承认的则由委托人承担,否则受委托人自己承担该法律后果)。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百六十二条代理人在代理权限内,以被代理人名义实施的民事法律行为,对被代理人发生效力。《中华人民共和国民法典》第一百六十七条代理人知道或者应当知道代理事项违
    2023-07-11
    345人看过
  • 让消费者无理由退货的运费
    消费者在网上购物后,需要退货的,如果当事人之间有约定的,按约定处理。如果没有约定,那么邮费应由销售者承担。但是一般在实践中,只有由于商品质量问题而退货的,卖方才承担邮费;如果是由于消费者自己的原因而要求退货的,一般是由消费者承担邮费。一、部分商品修理、更换、退贷责任规定在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。二、7天无理由退货规则是什么“7天无理由退换货”指卖家使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的
    2023-06-27
    275人看过
  • “七天无理由退货”有了操作指南
    七天无理由退货,不容易七天无理由退货制度来自于2014年3月15日开始实施的新消法,针对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但4类商品除外,包括消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。新消法中七天无理由退货的新规本是一大亮点,但却因为商家设置重重障碍而成为不少消费者的吐槽点。一些消费者反映,面对七天无理由退货的规定,商家似乎总有理由不让退。有的商家会在退货时对商品是否完好提出苛刻的要求,有的商家会打着特殊商品的旗号,将自己所销售的商品排除在7天无理由退货的商品之外。根据工商部门的投诉反馈情况来看,虽然新消法赋予了消费者网购后悔权,但关于网购商品七天无理由退货的消费纠纷却不少。市工商局市场规范管理处副处长李晓晨说,目前关于七天无理由退货的争议主要集中在两个方面,一是
    2023-06-07
    470人看过
  • 不支持七天无理由退换货是否犯法
    不支持无理由退货,店主不犯法。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。不支持七天无理由商品没发货能退货吗依据我国消费者权益保护法的规定,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符
    2023-07-22
    174人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 网购七天无理由退货运费由谁承担网购七天无理由退货运费怎么算
      河北在线咨询 2022-04-18
      1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的,这种情况应由经营者承担运费。2、
    • 七天无理由退货运费谁承担, 七天内无理由退换货责任范围是怎样的?
      重庆在线咨询 2022-04-27
      无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担。七天内无理由退换货责任范围: 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。 2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、
    • 选择无理由退货发生运费如何负责
      江苏在线咨询 2022-06-08
      消费者选择无理由退货的运费的承担者是:如果当事人之间有约定的,按其约定处理;如果无约定的,是由于经营者的商品质量等问题退货的,运费一般是由经营者承担。
    • 七天无理由退款规则,七天无理由退款条件
      吉林省在线咨询 2022-04-27
      新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算
    • 七天无理由退款一般要收运费吗
      上海在线咨询 2022-12-01
      要。消费者要承担退回商品的运费。 根据法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者