范先生说,今年8月20日,因为开车走神,他驾驶的奥迪车追尾前方的一辆大货车,因为当时车速较快,猛烈撞击之后,他的车前身严重受损,近乎报废。但是,由于奥迪车的安全气囊一个也没有打开,致使自己面部遭受猛烈撞击,额头缝了20余针,医生诊断为脑震荡,多处软组织挫伤,至今头部仍不时疼痛,并伴有眩晕。
10月10日上午,记者跟随范先生一起来到他购买轿车的罗庄奥迪奥丰4S店。在该店的东南角,记者见到了一辆用篷布遮盖着的车,范先生掀开篷布后,记者见到了范先生被撞坏了的奥迪车。
记者看到,该车前体深陷车体内,车前体内部零部件大多变形、错位、损毁。从该车的驾驶室内还可以看到,方向盘因为受强力挤压,已经顶到了驾驶座上,竖了起来,驾驶座上散落着一些车体的破碎零部件,但安全气囊一个也没开。
记者试图通过4S店的工作人员,了解一下4S店如何认定这起事故以及相关责任划分,但是奥迪奥丰4S的服务工作人员拒绝了记者的采访。
气囊为何没打开厂家称因撞击力度不够
事故发生后,罗庄交警对事故作了详细勘察并备案。随后,我把报废的奥迪车送到4S店,工作人员要了第一现场的事故照片和责任认定书,称需要反映给厂家。范先生说,令他无法接受的是,近日,该4S店口头给出的厂家反馈意见竟然是撞击力度不够,能量被车体吸收的奇怪结论。
厂家凭什么说撞击力度不够?现在奥迪车的车前体都撞得稀巴烂,整个车的发动机被撞移了位置,方向盘顶到了驾驶座上。人受伤这么重,还说力度不够,撞成什么样子力度才算够呢?范先生愤怒地说,而且厂家仅是口头上给了撞击力度不够的结论,并没有向他出示正规的技术鉴定文件材料。
在采访中,范先生告诉记者,他的黑色奥迪A4L是2011年在罗庄奥迪奥丰4S店购买的,2012年6月份曾经发生过一起交通事故,当时车前体遭受碰撞,安全气囊全部打开了。后来,他到罗庄区奥迪奥丰4S店维修了受损车辆,4S店为该车更换了新的安全气囊,并把该车修好。然而,正是罗庄区奥迪奥丰4S店给他更换的安全气囊,给他酿成了大祸。
想要鉴定文件需4S店向厂家提申请
10日下午,记者拔通了一汽大众奥迪厂家的客服热线400-817-1888。客服人员756号给出的答复是,对于罗庄区奥迪奥丰4S店口头上给出的车辆撞击力度不够,能量被车体吸收,导致安全气囊没打开的说法,厂家予以承认。
对于范先生关于技术鉴定文件材料的质疑,该客服人员表示,客服的职能是受理投诉并把问题反馈给厂家相关部门。范先生想要的技术鉴定文件材料需要汽车4S店向厂家申请,再由厂家给出。
13日,记者再次联系到范先生。他称,10日上午,自己到罗庄奥迪奥丰4S店交涉安全气囊一事未受理睬;13日,他再次致电4S店,以奥迪车客户的名义,要求4S店以最快的时间,向奥迪车厂家申请安全气囊未打开的鉴定报告。
范先生还表示,10日下午,他也向罗庄区盛庄街道办事处工商所立案投诉,执法人员建议他最好向法院起诉。不管到哪里打官司,我就要讨个合理的说法。范先生说。
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