维权要及时不能怕麻烦-法师兄

维权要及时不能怕麻烦

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:52:41 213 人看过

近几年，随着消费者维权意识的提高，我市消费维权部门接待投诉情况有减少的趋势，这其中有很多消费纠纷是由消费者与经营者自行解决的，但也有一些对消费维权法律法规不熟知的消费者，因嫌麻烦怕惹气而放弃维护自己的合法权益。

去年冬天，赵女士从市内一家大型超市花费160元钱购买了一双棉皮鞋，穿了不到两个月，一只鞋底折了，因为不了解鞋类三包的具体规定，加上那段时间身体也不好，害怕回去找商家犯口舌惹气，赵女士就没去超市协调解决鞋的质量问题，自己就认了倒霉。谁知又过了一个多月，赵女士从邻居那听说鞋还有三包规定后，就来到凌河区消协进行咨询。这一咨询，本来底气很足的赵女士又泄了气，因为鞋类的三包规定根据鞋的种类不同是有时间期限的。

据消协人员介绍，根据消费者权益保护办法之规定，鞋类商品一律实行包修、包换和包退的政策。其中包修、包换、包退的有效期为：动物皮质(纯皮)鞋类为三个月，其他质地鞋类为一个月。需要注意的是，有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证为准，但不以消费者穿着的时间为准。在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其他质量问题，由商家免费为消费者维修。在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。赵女士的鞋是皮鞋，本来坏在三包期内，可是由于她不了解相关的规定，超过三个月才想到维权，延误了维权时机，最后也只能自行处理了。

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