1、物业管理企业应持物业管理资质证书。

2、物业管理企业有较完善的日常管理制度。

3、物业管理企业所有员工佩戴标志，持证上岗率75％以上，其中企业经理、部门经理、管理员70％以上持有物业管理上岗证书；特种作业员工100％持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。

4、按规定签定物业管理服务合同，公开服务标准、收费标准和依据，公示服务、监督联系电话。

5、小区实行每周五天、每天8小时接待服务，受理业主、使用人报修、投诉、求助，有效投诉办结率80％以上。

6、每年征询一次业主、使用人对物业管理工作的意见，达到业主、使用人基本满意。

7、房屋及其共用设施设备、住户的档案资料基本齐全，查阅方便。

二、房屋漏水物业有责任吗

1、首先应查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出；非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定，专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的行为义务，楼下作为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。

2、开发商的责任：在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：第一条第

（二）款有屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，第

（四）款电气管线、给排水管道、设备安装为2年，从工程竣工验收合格之日起计算。

3、公平责任：对于已过保修期的房屋，各方当事人无过错，如因防水层自然老化，此时维修费用按民通第一百三十二条之规定，根据实现情况，由当事人分担，一般为一人一半。

4、物业的责任：漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的责任；后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。