保险索赔的程序如下：

1、报案：直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向当地警署报案；或保险公司现场查勘。

2、定损：由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其它损失的马上报请保险人复查。

3、索赔：尽快的收集索赔单证，十五天内向保险公司申请索赔。

一、别人碰了我的车他全责我要报保险吗

需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。(如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司)

查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。

1、小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。

2、如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。

事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理;

事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘;

损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定;

索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔;

赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。

二、交通事故理赔流程是什么

发生车祸事故后的理赔流程是：

一、报案：事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案；

二、现场处理；

三、定损修理；

四、提交单证进行索赔；

五、损失理算：保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额；

六、赔付：保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。

三、幼儿园学平险住院怎么报销

学平险报销流程：

（一）、发生保险事故时，被保险人要及时拿起电话报案。对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭

（二）、将索赔资料收集齐全，索赔资料包括：1、保险单复印件(可由所在学校协助)；被保险人身份证明；保单；2、二级以上(含二级)医院或者保险人事先认可的医疗机构出具的医疗费用原件(如住院费用清单原件)、病历复印件(注：病历原件核对复印)(如住院出院小结原件)(由学生及家长协助，必须真实全面)；3、事故说明，本人或学校填写；4、账户复印件(指需要保险公司直接汇入该帐户的，可转账也可用现金代领后送给学校，或学生及家长直接到保险公司领取。

（三）将索赔资料收集齐全后，交给保险公司理赔中心。等待保险公司查勘，核赔。保险公司会把审核的结果通知申请人。

（四）领取赔款，通常通过转账的方式支付。