汽车“三包”规定热点消协值守直通车热线-法师兄

汽车“三包”规定热点消协值守直通车热线

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:11:44 463 人看过

昨天下午，市消协专家值守本报消费直通车——今晚3·15热线，为读者详细解读10月1日起实施的《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》(以下简称汽车三包规定)，解答众多消费者在买车、用车中遇到的疑问。

昨天下午，本报消费直通车——今晚3·15热线响个不停，不断有消费者打来电话，咨询汽车三包规定的相关问题。较早打来电话的消费者陈先生称，自己上个月买了车之后，才从报纸上看到相关消息，得知法规从10月1日开始实施。陈先生觉得就差半个月而没赶上汽车三包规定实施，十分遗憾。市消协人士了解这一情况后，为陈先生进行了查询，得知该品牌早在9月初就已经提前实行了国家三包政策，如果陈先生手续齐全并拿到了厂家的三包凭证，就可以放心享受相关待遇。

还有消费者询问汽车出现故障后维权步骤。消协人士解答说，首先到销售商处协调，整车包修的年限以及各类主要零件的更换标准，都应严格根据三包法规来执行。值得注意的是，消费者也可以在开始维修之前，就按照汽车三包规定条款来对商家提出明确的要求。例如按照汽车三包规定第十九条，如果维修时间超过五天，商家就应该为消费者提供备用车，或者补偿相应的交通费用。

与此同时，市消协人士接听来电咨询后还表示，消费者也不能把汽车三包规定简单地理解为换车、退车法规。事实上除了购车60日内或行驶3000公里以内(以先到者为准)的车辆出现转向失效、刹车失效等严重故障时，商家应提供免费退车、换车服务外，其他多种情况下仍然是以维修作为主要的解决方法。即使是符合三包法规条款确实需要退换的，消费者也需要支付因使用而产生的补偿。

市消协人士接受记者采访时表示，时下让更多的消费者了解三包法规，了解购车后将享有哪些权益等十分必要，同时各大品牌4S店也应该强化销售服务人员的培训，使汽车三包规定尽快充分发挥保驾护航的作用。

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