承运人如何处理旅客伤亡？-法师兄

承运人如何处理旅客伤亡？

来源：互联网时间： 2023-06-09 10:01:46 177 人看过

在旅客列车上发生旅客伤亡时，如发现旅客区间坠车，应停车处理。

列车长应会同公安人员检查旅客伤害程度，旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、是否有效、加剪以及随身携带品，详细做成记录。对受伤旅客及时抢救,同时由乘警收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证实材料。

旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

另外，如果发生伤亡旅客人数较多时，应封锁事故现场，严禁与救援、调查无关的人员进入。

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(1)在旅客列车上发生旅客伤亡时（发现旅客区间坠车，应停车处理），列车长应会同公安人员检查旅客伤害程度，旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、是否有效、加剪以及随身携带品，详细做成记录。对受伤旅客及时抢救,同时由乘警收集不少于两份的受害人、同行人、见证人的证实材料。旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。发生伤亡旅客人数较多时，应封锁事故现场，严禁与救援、调查无关的人员进入。(2)列车向车站移交伤亡旅客时，应编制客运记录一式四份（一份存查，一份办理站、车交接，另两份由所属单位签注意见后，于3日内报主管分局及有关分局各一份）连同旅客随身携带品清单及证实材料一起交三等及以上车站（区间停车处理时就近车站）处理，受理站不得拒绝。特殊情况来不及编写记录时，必须在3日内向接受处理站补交上述材料。

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在列车向车站移交伤亡旅客时，应编制客运记录一式四份，分别是一份存查，一份办理站、车交接，另两份由所属单位签注意见后。客运记录应于3日内报主管分局及有关分局各一份，连同旅客随身携带品清单及证实材料一起交三等及以上车站(区间停车处理时就近车站)处理，受理站不得拒绝。如遇到特殊情况来不及编写记录时，必须在3日内向接受处理站补交上述材料。一、火车开车前多长时间可以退票火车票退票一般情况下是开车前25分钟内可以退票，具体如下：一、售票窗口退票：旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后不能退票。二、在12306．cn网站购票后，按以下方式办理退票：没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306．cn网站办理。已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的

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