如果开发商出现问题，一般来讲，业主可以到对应部门进行投诉，如果说开发单位资料齐全，建议到房管局的监察科，以书面的形式对开发单位予以投诉，一般都会处理；如果物业部门和开发商有问题时，可以去当地建设工程质量监督站或当地购买者协会投诉。

如果房产证以及土地使用方面的问题，可以拨打全国国土资源违法行为免费举报电话，12336。当地市县国土资源局会接听并负责处理。

一、业主该怎么维权？

（一）弄清产权归属

一般而言，烂尾楼同样也是贷款银行及各地政府的一块心病，过去几年也有过续建、复建、盘活烂尾楼的案例。不过，万一购房者真的遭遇了烂尾楼，首先要做的还是学会自救，通过法律等手段尽可能保障自身的权益。

按照规定，若房企破产宣告时房屋尚未建成，或人民法院受理破产申请后，管理人决定不再继续修建未建成的房屋，就会造成破产企业对购房人债务履行事实不能的情况。根据房屋的买受方式不同，可以区分为两种情况：按揭贷款买房和对卖方分期付款买房，这两种买房的方式会对房地产企业破产时，房屋的权利归属产生不同影响。因此，购房者首先应咨询专业的法律意见，弄清自己的权利问题。总之，有产权在手，总比什么都得不到强。

同时，业内人士指出，开发商破产后，购房者仍然可以按照程序向房管部门申请办理房产证：

1、购房者应到工商行政部门，查询商品房开发企业是否按照法定程序进行了注销；

2、如已合法注销，购房者可凭工商部门出具的开发商合法注销证明，以及商品房买卖合同原件、个人身份证等在办证过程中需由购房者出具的资料，到房管部门申请办理房产证。房管部门经核实后，应当予以办理。

《民法典》（2021．1．1生效）第二百零九条【不动产物权登记的效力】不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，发生效力；未经登记，不发生效力，但是法律另有规定的除外。

依法属于国家所有的自然资源，所有权可以不登记。

（二）分布交涉维权

在搞清楚产权归属后，购房者则应尽量与其他业主一起，获得最大限度的法律支持。

首先，如果所购买的楼盘只是存在烂尾可能，可以尝试给开发商一点时间，如果其能在短时间内筹措到资金，完成后续工程，购房者的损失便可降到最少。

其次，若是开发商因为资不抵债而破产，遭遇烂尾危机，则不可将房子退给发展商。因为退房以后，购房者拿不到购房款，只能拿到收据或欠条。购房者和发展商之间的关系，将由买卖关系变为债权债务关系。假如发展商最后因资不抵债，不得不宣布破产，其资产被法院拍卖，而根据破产法偿债先后的规定，消费者比一般债主更容易得到发展商的补偿款（特别是消费者已经通过预购、获得了房屋产权的）。

另外，若决定要起诉发展商时，业主也必须齐心一致。如果其他业主打了官司，并且获得胜诉、得到赔偿，而有的业主因为等待开发商完工没有及时起诉，可能最终就得不到赔偿。

二、开发商逾期交房如何认定？

一般而言，出卖人认为房屋的交付使用就是买受人直接占有使用房屋，也就是俗称的交钥匙；而买受人则有可能认为，房屋的交付使用不仅仅是交付房屋的占有，而且还包括交付房屋所有权证书。根据法律规定对房屋的转移占有，视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。

因此，在当事人没有明确约定房屋的交付使用为交付房屋所有权证书的，出卖人对房屋的转移占有即为合同约定的房屋交付使用。如果当事人在合同中明确约定房屋的交付使用不仅是转移房屋占有，还应办理房屋所有权移转登记的，出卖人则应按约定履行义务。

此外，依照相关规定，在商品房销售合同中，房屋的交付使用必须达到合同约定的条件，且须经过竣工验收和消防验收合格，否则，不能视为房屋已合格交付使用。

若未达到合同约定的交付条件，须同时具备钥匙已交付、竣工验收合格以及已通过消防验收，才视为房屋已实际交付使用。房屋管理行政部门出具的商品房交付使用通知书是证明开发商所建房屋符合交付条件的重要依据。

开发商虽已取得商品房交付使用通知书，但房屋购买人有充分证据证明开发商交付的房屋不具备合同约定条件的，不能认定房屋已符合交付条件。开发商以商品房已取得商品房交付使用通知书为由，主张其已按约履行房屋交付义务不应承担逾期交房责任的，人民法院不予支持。