日前，诸暨市牌头镇发生了一起由理发店关门引起的消费纠纷。一家理发店老板在关门之前和隔壁的理发店达成协议，消费者可以将充值卡消费转移到隔壁的店中。可不少消费者在消费时却发现，充值卡里的钱无缘无故地少了。工作人员调查后发现，一共有400多张消费卡里的23700元金额突然蒸发了。是谁动了这些消费卡?

今年1月，陈小姐和妈妈想做个发型，两人来到了牌头镇上某理发店，店里染发和烫发的标价都要300多元，但如果办卡充值600元以上就能打5折。陈小姐觉得挺划算，剩余的钱平时还可以来剪个头发、洗个头，于是就充值了800元。

可是令陈小姐没想到的是，2月份当她再去理发店时，发现店已经关门，门口的告示上写着消费者消费卡里的钱可以去隔壁的动感理发店消费。虽然感觉有些不舒服，但陈小姐想想还是算了，可到隔壁店里一刷卡，她发现余额明显少了，虽然记不清具体的数字，但至少少了60元钱。于是她向牌头消保分会作了投诉。事实上这样的投诉牌头分会近段时间已接到多起。

这个问题引起了工作人员的重视。消保分会人员立即来到动感理发店了解情况，得知两家店是在2月下旬签订的协议，由动感理发店承接该理发店剩余的消费卡，卡内具体金额以电脑系统为准。但卡内金额为何缺少，动感理发店表示并不知情。

工作人员与该理发店老板游某取得了联系，游某答应3月5日从外地赶回诸暨处理此事，可3月5日再次联系游某时，电话却一直处于关机状态，随后十多天一直无法联系。

到底有多少消费者的卡里少了金额，工作人员查阅了该理发店收费系统，结果发现一共有400多张消费卡的金额发生缺失，金额小的5元，多的几百元，总金额高达23700元。

为了搞清楚这一情况，工作人员加紧了寻找游某的脚步。了解到游某在浦江白马镇还开有一家理发店，于是通过工商协同系统与浦江县浦东工商所取得联系，得到该所领导的重视。

经过一系列的查找，工作人员终于联系上了游某。他解释说自己准备在义乌开一家新店，手机号码已经更换了，这段时间一直在忙新店筹建的事情。

3月24日，游某来到牌头消保分会说明情况。他说，自从去年12月他就不呆在店里了，具体事务都是由店长负责。出现这样的问题是交接时电脑系统出现了问题，我们已经和隔壁店协商好了，会帮消费者补足金额。第二天，牌头分会就在动感理发店门口张贴公告，通知消费者自行到店内补足消费卡差额。