据报道,发生交通事故后,当事者都格外的焦急,东奔西跑,求爹爹拜奶奶,有的大事故甚至拖了几年才能处理完结。为了方便群众,句容交警大队联合该市涉及交通事故处理的11个部门,成立了交通事故一体化处理中心,将事故处理、勘验定损、保险理赔、人民调解、法律诉讼、开庭审理等多个环节融为一体。如此,当事者不用四处跑腿,只需在一个地方就能全部解决。试运行一段时间后,事故处理一体化中心满意率达到了95%。昨日上午,中心正式投入运行。
媒体在现场看到,事故一体化处理中心,不仅宽敞明亮,而且牌示清楚,一楼大厅,事故受理、事故定损、平安、人寿、太平洋、人保4家大的保险公司等人员及时处理一些轻微事故。二楼有事故处理的交警,法院、司法局、物价局3家单位人员集中办公。媒体在采访时了解到,该市司法局为此公开聘请了6名经验丰富的人民调解员,法院派驻1名巡回法官,物价局派驻1名工作人员,另有7家单位确定联络员,若有情况及时联系。
事故处理一体化运行机制不仅提升了工作效率,让群众走进一扇门,办结所有事,而且以往一些复杂的,有人员伤亡事故处理,处理时间少则10几天,多则几个月,现在大部分事故一般情况下1至3天就能处理结束。
该市交警大队大队长王某某告诉媒体,整个处理中心的处理模式是,110报警服务台一旦接到交通事故报警,立即指令民警出警,民警现场了解情况后,及时通知机动车投保保险公司,视情通知卫生局派救护车,通知物价局进行车损评估鉴定。情况明朗的轻微交通事故,民警现场进行调解,若未达成一致则告知到一体化运行中心申请司法局人民调解。对调解存在困难的,再交由法院派驻在中心的巡回法庭进行一次诉前调解,仍未达成协议的,依法作出判决。
另外,监察局对一体化服务中心各单位党风廉政建设、阳光执法等情况进行监督;检察院对参与交通事故处理的各单位实施法律监督,提前介入交通肇事案件监督指导;交通局对涉及路产损坏的交通事故,依法对责任人收取路产损失赔补偿费;民政局将交通事故死亡人员接运殡仪馆,提供殡葬服务;信访局及时受理涉及事故处理信访投诉,督促责任单位限期办结。11个部门一体化运作,在交通事故处理中互相配合协作,共同推动一体化运行机制。
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