网购把钱付了他不发货咋办-法师兄

网购把钱付了他不发货咋办

来源：法律编辑整理时间： 2024-03-19 08:58:32 393 人看过

一、网购把钱付了他不发货咋办

当消费者在网购平台上支付款项后却遭遇卖家不发货的情况，沟通是解决问题的第一步。

1．消费者应通过社交聊天软件或平台提供的联系方式与卖家取得联系，明确了解不发货的原因。

2．若卖家提供了合理的解释，如临时缺货或物流问题，双方可以尝试协商解决方案。

3．若卖家无正当理由拒绝发货，消费者则需要采取进一步的措施来维护自己的权益。

二、保存证据维权要点

1．在遭遇卖家不发货的情况下，消费者务必保留相关证据以支持维权。这包括购物过程中的聊天记录、付款凭证、订单详情等。

2．消费者在未收到商品前，切勿点击确认收货，以免失去维权的机会。

3．消费者还应截图保存与卖家的沟通记录，以便在需要时作为证据提交。

4．保存这些证据对于维权至关重要，能够帮助消费者证明自己的权益，增加胜诉的可能性。

三、运用法规进行投诉

近年来，国家工商总局制定了关于网购的法规办法，为消费者提供了法律保障。

1．网购商品无理由退货制度为消费者提供了七天的无理由退款期，限制了卖家无理由不发货或拒绝退款的行为。

2．消费者在遇到卖家不发货的情况时，可以依据这些法规进行投诉。

（1）可以向购物平台投诉，要求平台介入解决问题。

（2）如果平台无法解决问题，消费者可以向消费者委员会进行投诉，寻求进一步的帮助。

《中华人民共和国刑法》第两百二十四条

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