平邑县消协接到一起关于电视机质量问题的投诉,消费者刘先生请求维护自己的合法权益。今年7月份,刘先生购买了一台42寸的液晶大彩电,正常使用了两个月没有问题,前几天发现这台电机能自动跳台,数字电机机顶盒使用视频格式看着电视节目,突然电视机就像有人用遥控器调台一样,在电视机几个格式上跳来跳去,直接影响到了节目观看,刚开始时以为是电压不稳造成的,也就没在意,心想过几天就好了,谁想到半个月过去了,那台电视机只要开机就会自动跆台。于是,刘先生怀疑是电视机出了故障,找到商家要求修理,商家看过后说是电视机里面的电脑让坏了,得有偿修理。刚购买时间不长的电视出现故障,商家不应该收费修理呀,便来到消协投诉。
接到投诉,消协工作人员及时召集双方当事人进行调解,消协认为,电视机在保修期内出现故障,商家应当免费修理,而商家认为电视机的故障,应当有偿修理。消协工作人员依据《产品质量法》第四十五条第二款因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。和《消费者权益保护法》第四十四条等规定进行了耐心细致的调解,终于使商家同意免费给刘先生修理了电视机。刘先生对此结果表示满意。
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消费者协会调解是指通过独立第三方的介入,协助消费者和商家解决消费纠纷的一种方式。调解的目的是寻求互利共赢的解决方案,既保护消费者权益,又维护商家声誉。 在调解过程中,消费者协会将公正、中立地听取双方意见,协调双方关系,促使双方达成互相满意的... 更多>
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商场购买一台电视机是民法调整对象吗海南在线咨询 2022-10-31是。民法是调整以平等自愿为基础的财产关系民法调整财产归属关系和财产流传关系民法调整人身关系总结,民法是调整平等主体之间人身关系和财产关系的法律。自然人甲在商场买了一台电视,调整的是甲个商场直接的买卖合同财产关系,属于民法的调整范围。
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