可以去哪里购票？

1、铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。

2、铁路车站或指定场所设置的自动售票机。

3、12306.cn网站和手机客户端。

4、电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点付款、取票。

5、在开通中铁银通卡和广深铁路牡丹信用卡（合称铁路乘车卡）的线路上，旅客可以在售卡网点申购卡后，持卡进站、乘车。

购票时可以使用哪些身份证件？

居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等24种，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不需要身份证件。

如何购买优待（惠）车票？

购买儿童票、学生票、残疾军人（含伤残人民警察）优待票、残疾人专用票额车票时，要符合规定的优惠（待）条件，并请提供相关凭证（证明）。

我可以帮别人购买车票吗？

持乘车人的有效身份证件原件或复印件，可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票。

注意事项：首次网络购票需先检验身份证

乘客网购火车票在12306网站注册后，身份状态分为已通过待核验和未通过三种。待核验的注册用户是不能购票的，也不能添加常用的乘车人信息。

今年，由于系统升级以及防止黄牛党屯票等原因，代售点基本已经暂停了身份证核验功能，首次网购火车票的旅客需要持个人有效身份证件到火车站窗口核验身份。

同时，12306还开启了手机双向验证模式，新用户注册后，需使用注册时留下的手机号码向12306发送999的信息，而后12306会回复6位数的验证码，新用户需在10分钟内输入该验证码，方可登录网络购票网站。

如果登录12306的注册用户发现网站显示身份信息重复的注册用户，还须注册用户本人持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理核验手续，而且不能委托他人代办。

注意事项：电话订票成功后，请在以下时间内取票

当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。