赵先生投保时，代理人这样解释“现金价值”：你退保能拿到的钱。可是当他投保一年后想退保时，保险公司的人却告诉他现在退保并没有现金价值，拿到的钱是原来所交保费扣除手续费之后的钱。

根据行业专业人士的解释，简单地把“现金价值”说成是退保时能拿到的钱并不确切。现金价值又称“解约退还金”或“退保价值”，是指投保人终止保险契约将领回之以前多缴付的保费与利息积存金。而保险公司在客户第一年退保时，往往是将保费扣除手续费后的结余退还给他们。就拿赵先生的例子来说，如果他现在退保，保险公司给他的钱是第一年保费扣掉手续费之后的钱，一般而言手续费将占保费的80%左右。如果他交足两年保费后再退保的话，能拿到的钱将和保单的现金价值相同。如果客户选择的是一次性缴费的方式，退保的时候就按照现金价值的金额领取。

由此可见，现金价值不等于所缴保费，现金价值将随着投保年数的增加而逐年递增。一般来说，开始几年，现金价值少于所缴的保费总额，随着投保年限增加，两者的差距缩小。甚至出现现金价值超过所缴保费，这样就可以为将来的养老金等分配提供一定的资金。客户经常抱怨保险公司“骗人”，“退保退亏了”，其实是不了解“现金价值”和保费之间的区别造成的。

业内人士指出，通常，在经济紧张无法支付保费的情况下，现金价值可以用来先垫交保费，等经济情况好转之后再把保费和利息一同付清。保险公司的缴费有60天的宽限期，超过60天未交续期保费的保险合同就告失效，所有的保障利益也一并中止。如果再要恢复效力，手续繁琐不说，很多医疗报销险种的免责期将重新被计入保障利益中。这样，客户就要冒一定的风险。作为解决问题的有效途径之一，这时，投保人可以选择用用现金价值垫交保费，避免损失。不过，需要注意的是，如果垫交保费的本金和利息加起来超过了现金价值时，保险合同就会自动终止。

现金价值还有一项功用就是借款。在西方发达国家，保单作为一种固定资产可以直接去银行抵押贷款。虽然我国目前还没有开通这项服务，但是客户可以去保险公司以保单作为质押，申请保险单借款，并按照约定的本息还给保险公司。贷款的额度控制在现金价值的70%以下。而在客户已经用现金价值中的一部分垫交保费的前提下，借款的额度则将控制在剩余现金价值的70%以下。如果客户碰到什么紧急开支，或资金周转问题，现金价值的这一功能就可以解客户的燃眉之急。